Если Вы говорите о кодовом слове, т.е. не путаете с понятием «ПИН-код»,
то Вы должны были его сами вписать в форму заявки при оформлении документов на карточку.
Возможно, Вы его просто не внесли и эта информация, в системе Банка, просто отсутствует?
Рекомендую, поговорить со службой поддержки Банка и выяснить, как Вам быть в такой ситуации.
В случае, если Вы не оставляли или оставляли, но забыли это кодовое слово Вам (скорее всего)
без визита в Банк это вопрос не решить.