Информационный центр горячая линия

Консультации экспертов > Пластиковые карты

17 січня 2015, 18:39

Анастасия

Здравствуйте, Александр.
В результате мошеннических действий, но я сама сообщила СМС-пароль для платежа, с кредитной карты были списаны средства. Предусмотрена ли банковская процедура возврата, сторнирования или сhargeback для такой ситуации?

Ответ эксперта

CardMaster

17 січня 2015, 19:25

Добрый день.
Процедура есть. Необходимо писать заявление в банк.
Но, поскольку операция была проведена с использованием кода, банк, скорее всего, примет решение не возвращать средства.
Попробовать можно.
Напишите мне еще как и кто у вас «выудил» СМС-пароль. Может по такому можно будет в милицию писать заявление.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 2

+
0: Anastassia; 17 січня 2015, 19:34; #

В милицию заявление уже написано. Пробую альтернативные варианты. Мошенник представился сотрудником банка, просил дополнительные сведения для аутентификации, чтобы получить платеж от юридического лица на кредитную карту физического лица. В онлайн-чате банка я подала заявку на спорную транзакцию, рассмотреть обещают до 180 дней.

+
0: CardMaster; 18 січня 2015, 10:03; #

Заявление в чате — хорошо. Занесите еще заявление на бумаге и проследите, чтоб его точно зарегистрировали. Себе возьмите копию.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися