Информационный центр горячая линия

Консультации экспертов > Пластиковые карты

27 серпня 2012, 12:03

sanch, Округ Оболонский :)

Закрытие карт-счета

Доброго времени суток Александр.
Возник вопрос или даже ряд вопросов по процедуре закрытия расчетных счетов.
После того как клиент банка написал заявление на закрытие расчетного счета, ему выдали остаток суммы, карту разрезают.
А далее прошу Вас уточнить, — если клиент требует от банка официальную справку, что счет был закрыт и возвращена пластиковая карта. Может ли банк отказать в выдачи подобной информации или запросить за нее стоимость (порядка 350 грн.), есть ли ограничение по срокам выдачи справки???

Не хочется попасть в ситуацию при которой доказать закрытие счета без подобной справки не представляется возможным, а банк пользуясь такими случаями после «закрытия» подключает к карте какие либо услуги.

Ответ эксперта

CardMaster

7 вересня 2012, 8:57

Добрый день.
Есть два вида справок. Справка о состоянии счета. Предоставляется обычно для посольств при получении визы.
Она платная. Стоимость зависит от тарифов банка.

А справка о том, что счет закрыт и задолжености по нему нет — это другой тип справки.
Но, допускаю, что банки могут взымать плату и за нее.

В любом случае, это сделает недопустимым продажу долга в 3 копейки коллекторам, которые начнут звонить в любое время суток и требовать 1000 гривен на погашение долга.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 10

+
0: sanch ☺; 24 вересня 2012, 15:04; #

Целенаправленно искал — не нашел, а тут случайно попал.
П О С Т А Н О В А

12.11.2003 N 492
Про затвердження Інструкції
про порядок відкриття, використання і закриття
рахунків у національній та іноземних валютах
20. Порядок закриття рахунків клієнтів банків
20.6. Банк за наявності коштів на поточному рахунку, який
закривається на підставі заяви клієнта, здійснює завершальні
операції за рахунком [з виконання платіжних вимог на примусове
списання (стягнення) коштів, виплати коштів готівкою,
перерахування залишку коштів згідно з дорученням клієнта тощо].
Датою закриття поточного рахунку вважається наступний після
проведення останньої операції за цим рахунком день. Якщо на
поточному рахунку власника немає залишку коштів, а заява подана в
операційний час банку, то датою закриття поточного рахунку є день
отримання банком цієї заяви.
У заяві про закриття поточного рахунку (паперовій копії заяви
в електронній формі) головний бухгалтер банку або інша
уповноважена особа банку зазначає дату та час отримання заяви,
дату закриття рахунку та засвідчує це своїм підписом. Заява про
закриття поточного рахунку зберігається в справі з юридичного
оформлення рахунку.
У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати
клієнту довідку про закриття рахунку.

+
0: CardMaster; 24 вересня 2012, 19:33; #

Немного не так с карточными счетами.
там списание может произойти через месяц после операции.
поэтому карточные договора закрываются по особой схеме.
инструкция 492 — хорошая вещь, но, попробуйте про нее рассказать в Привате, например :)

+
0: sanch ☺; 24 вересня 2012, 20:01; #

Ну это единственная зацепка.
Для кредитных договоров там четко прописано, что должна быть справка о выполнении обязательств.

Просто думаю самое логичное это обнулить счет, и попросить форму заявления на закрытия счета, цапнуть 2 шт. После заполнить их обе или сделать копию приложить сопроводительное письмо с просьбой аналогичной, Указать каким способом желаю получить справку и отправить ценным письмом с уведомлением. Далее ждать согласно 20 ст. ЗУ «Про звернення громадян»

Если по истечению 30+ дней (3-5) нету от банка телодвижений, позвонить уточнить о стоянии дел в конкретную филиал, попытаться убидить пошевелиться. Если отказ — писать жалобу на три организации НБУ, Главный офис защиты прав потребителей и в прокуратуру (пусть проконтролируют).

+
0: CardMaster; 25 вересня 2012, 19:10; #

Прокуратура тут точно лишняя
а вот пригрозить звонком в НБУ — можно

+
0: sanch ☺; 25 вересня 2012, 19:49; #

ЗУ Про звернення — там вроде относиться к защите прав потребитилей. хотя НБУ лицензировало и/или проводило аудит, значит есть раздел Обратная связь, за которую нбу отвечает — х.з. Но прокуратура не лишняя, пускай берут на контроль.

+
0: CardMaster; 25 вересня 2012, 21:37; #

Пока лишняя.
нет состава. так сказать.
потом — возможно

+
0: sanch ☺; 25 вересня 2012, 23:17; #

Без заявления в прокуратуру не смогут юридически устроить внеплановую проверку

+
0: CardMaster; 26 вересня 2012, 19:20; #

Я не знаю, что может проверять прокуратура в банке. как-то не могу это представить.

+
0: sanch ☺; 26 вересня 2012, 9:07; #

Сори за то что спорю.

Просто возмущен работой банков.
Считаю что каждый должен работать так, чтобы потом не возникало каких либо проблем.

+
0: CardMaster; 26 вересня 2012, 19:22; #

Поверьте, у вас впечатления о работе банков исключительно по работе отдельных сотрудников.
да, к сожалению, попадаются непрофессиональные сотрудники.
но есть и реальные профи.
я за 10 лет в разных банках видел таких немало. начиная от кассиров и заканчивая директорами.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися