Добрий вечір! Не підкажите в чому суть розслідування зави про відміну операцій. 30 вересня 2013 року близько 3 години ночі з моєї картки Ощадбанку шахраями через Інтернет було викрадено 2204,50 грн. Вранці того ж дня (30 вересня) картку я заблокувала і написала у відділенні банку в Глухові заяву про відміну транзакцій. Мені пообіцяли повідомити про результати проходження службового розслідування з даного питання.
Я отримала відповідь з банку, І з даного документа тільки видно, що платежі були успішно проведені, це було відомо і без розслідування. Чи можливо дізнатись географічне місцезнаходження, ІР-адресу та реєстраційну інформацію щодо користувача яким було здійснено шахрайські операції?
Я зверталась до всіх компаній, через які здійснювались платежі, то там отримала відповідь, що служба безпеки тільки співробвтникам банку надасть дану нформацію. Чи можу я вимагати від співробітників банку результати цих звернень з вказанням географічного місцезнаходження, ІР-адреси та реєстраційної інформації щодо користувача яким було здійснено шахрайські операції?