Я снимала 800 гр. в банкомате Приватбанка с карты Сбербанка, деньги со счета снялись, а из банкомата не вышли. Вот вчера звонили сотрудники Приватбанка и подтвердили, что операция была не успешна, знаю ли я об этом. Претензию я написала в Сбербанке месяц назад, а мне говорят что Приват еще не провел расследование. Как быть, я им говорю, что мне с Привата звонили и спрашивают где претензия? Прошел месяц, в Сбербанке говорят: «Подождите до 29.06.14» Звонила сегодня на горячую линии Сбербанка, просила соединить с отделом по претензиям, а они мне говорят, что это скрытая информация. Почему они затягивают с ответом? Как ускорить процесс, подскажите пожалуйста?