Мінфін - Курси валют України

Встановити

Пластиковые карты

Всё про платёжные карты, платёжные системы (Visa, MasterCard, Maestro), безопасность платежей.
Все вопросы по картам Дельта-банка обсуждаются здесь.
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
leshav
leshav
13 лютого 2012, 22:57
Алексей
Здравствуйте, Александр.Недавно сдавал дебетовую карту в одном банке, закрывал карточный счёт.При мне её разрезали ножницами.Скажите, это стандартная процедура для всех банков? Значит нужно контролировать, чтобы разрезали, если забудут?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
14 лютого 2012, 8:58
Добрый день
Да, процедура стандартная.
Лучшим контролем будет справка, в которой будет сказано, что на такую-то дату счет закрыт, операции по нему прекращены и задолжености нет.
markiza
markiza
3 лютого 2012, 19:54
, город на Днепре
Лепс
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
4 лютого 2012, 16:01
Я даже боюсь писать какой-то ответ, чтобы не выйти за глубокий смысл этого вопроса…
SergeiMolchanov
Sergei Molachanov Молчанов
13 січня 2012, 10:01
Sergei Molachanov, Kharkov
Добрый день!

Скажите есть ли какая-то комисия с платежной системой по операции, когда банк делает выдачу через POS-терминал картой, выданной банком нерезидентом и какая?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
13 січня 2012, 16:56
Добрый день.
В данном случае будут сняты 2 комиссии: банка, который выпустил платежную карту, и банка, который выдает наличные в кассе.
Размер этих комиссий может варьироваться.
agzs
agzs
5 січня 2012, 21:44
Andrey, Киев
Подскажите можно ли где-нибудь в открытых источниках найти статистику по сумме оплаченых товаров с помощью смарт-карт через сеть интернет? По годам.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
6 січня 2012, 10:06
Я встречал подобную информацию в виде внутренних документов отдельно взятого банка. Если попадется всодная таблица — опубликую данные.
vadon
Вадим Стеклов
1 січня 2012, 21:49
Вадим, Лозовая
У меня есть кредитная карта, как мне пополнить счёт на телефон с компьютера
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
2 січня 2012, 9:57
Добрый день
Если речь идет о пополнении счета мобильного оператора на Украине — то это можно сделать через систему Portmone www.portmone.com.ua/v2/ru/
svetok55
svetok55
23 грудня 2011, 11:26
Надежда, Умань
Умого чоловіка є кредитна картка на 1400 грн., він зняв 900 грн. А 19 грудня несподівано помер. Чи можливо мені не погашати борг чоловіка так як я не отримала ніякої спадщини.Ми проживали разом з моїм батьком в його будинку.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
25 грудня 2011, 10:35
Добрый день.
Кредиты в нашей стране наследуются аналогично депозитам. Поэтому нельзя сказать, что это не ваш долг.
Однако, вам следует поинтересоваться в банке, заключался ли по данному кредиту договор страхования. В таком случае выплаты ложатся на страховую компанию.
В любом случае вам надо заявить в банк о смерти заемщика для приостановки начисления процентов.
svetok55
svetok55
23 грудня 2011, 11:26
Надежда, Умань
Умого чоловіка є кредитна картка на 1400 грн., він зняв 900 грн. А 19 грудня несподівано помер. Чи можливо мені не погашати борг чоловіка так як я не отримала ніякої спадщини.Ми проживали разом з моїм батьком в його будинку.
3021989helen
3021989helen
17 грудня 2011, 14:50
добрый день Александр… подскажите я погасила задолженность по кредитной карточке, лимит был 3000, в какой срок карточка вновь активируется, и можно будет продолжать ей пользоватся?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
18 грудня 2011, 8:39
Добрый день
Не смогу ответить на ваш вопрос, поскольку каждый кредитный продукт уникален и настройки у них не совсем идентичные.
Думаю, что колл-центр вашего банка даст ответ на ваш вопрос.
zev161279
zev161279
7 грудня 2011, 21:18
елена, Дзержинск Донецкая область
получили кредитку банка ВТБ в г. Горловке, мы не можем снять деньги в каком либо банке нашего города, даже в сети магазинов АТБ не можем расплатиться, хотя обещали, что деньги можно снять в Ощадном банке, и других банках города.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
8 грудня 2011, 8:57
Добрый день.
Скорее всего ваша карта неактивирована. Обратитесь в ближайшее отделение или перезвоните по телефону горячей линии 0 800 50-77-60
bregnev111
bregnev111
1 грудня 2011, 17:33
Александр, Зимогорье
Здравствуйте, Александр.
Помогите разобраться в такой ситуации…
Каждый конец месяца я получаю заработную плату через банкомат «ПРОМИНВЕСТБАНКа», и вот какая ситуация: я взял мини-выписку из банкомата в которой было написано когда я снимал деньги, но сумму, написанную в данной выписке, снятую определённого числа, я не снимал.
Доступ к этой карте имею только я.Что делать и куда мне обращаться?
Заранее спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
2 грудня 2011, 9:27
Добрый день.
Довольно нестандартная ситуация.
Первым делом необходимо понять природу спорной операции. Что это? Снятие наличных в банкомате, оплата товара или что-либо еще.
Попробуйте выяснить это в своем банке.
Если вы действительно не совершали подобной операции — необходимо писать письмо в банк на оспаривание транзакции. Как (и, возможно, где) оформить данное заявление вам подскажут в отделении.
Главное — не растягивать данный процесс во времени, поскольку банк может не принять заявление к рассмотрению «по сроку давности».

Если будут возникать вопросы — пишите.
Komlev
Komlev
24 листопада 2011, 19:44
Николай
Здравствуйте Александр подскажите как мне зарегистрировать свою карту донгорбанка?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
24 листопада 2011, 21:14
Добрый день.
Скорее всего вы имеете в виду активацию карты.
Варианты могут быть разные:
— по звонку в колл-центр банка
— по первому введении ПИН в банкомате
— по обращению в отделение банка
Вам лучше обратиться в ваш банк по телефону 0 800 500 490
Это телефон банка ПУМБ, с которым произошло объединение вашего банка.
sartur
sartur
23 листопада 2011, 11:59
здравствуйте, дали карту дельта банка, купили ноутбук за 3000 и сняли в банкомате 500 гривен, каков будет ежемесячный платеж и в течении какого времени я должна его выплачивать до полного погашения
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
23 листопада 2011, 16:43
Добрый день.
Насколько я понимаю, вы воспользовались кредитной картой Дельта-банка.
Общая сумма задолжености на данный момент составляет 3500 + комиссия за снятие наличных в банкомате.
Ежемесячный платеж зависит от условий погашения, описанных в договоре.
Обычно банк требует погасить задолженость (+ проценты за пользование кредитом) за месяц до окончания срока действия карты. Равными платежами каждый месяц.
Также у банков есть правило (есть ли оно у Дельта-банка я не знаю) высылать письма на адрес держателя карты с информацией о предстоящих платежах.
Если у вас есть какие-то вопросы — лучше обратиться в отделение банка или позвонить в их колл-центр по номеру +380 44 428-95-95 или 0 800 500 600
hom
hom
19 листопада 2011, 17:32
Anna, Евпатория
Здравствуйте Александр, меня зовут Анна.Я являюсь клиентом вашего банка, меня интересует можно-ли мне увеличить летим кредита? Мой кредит на данный момент составляет 3500грн. Задолженностей у меня нет.У меня кредитная карта№1.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
21 листопада 2011, 9:27
Добрый день, Анна.
Я не позиционирую себя как работник какого-то из банков и не рекламирую продукты отдельно взятого банка.
Для увеличения лимита по карте обратитесь в отделение банка. Там вам расскажут какие документы для этого надо предоставить и возможно ли это вообще.
dog
dog
9 жовтня 2011, 20:06
Катерина
Здравствуйте.У нас возникла проблема, муж проплачивал универсальную карточку.При проплачивании не обратил внимание на чек.Уже дома я обнаружила, что на чеке фамилия другого человека.В связи с этим началась просрочка по карточке мужа.Как можно выйти эту ситуации? Не будут ли нам в банке разводить руками и говорить, что они тут не причем.Ведь по сути на чеке оставшемся в банке подпись моего мужа, хотя фамилия другого человека.Как провести операцию по возврату денег мужу на карточку? И кто будет отвечать по увеличению процентов на карточке у мужа?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
10 жовтня 2011, 9:14
Добрый день.
Универсальная — скорее всего Приватбанк.
Обратитесь в отделение, где проводили платеж. Там подскажут какой формы заявление надо написать.
Банк действительно ни при чем. Документы необходимо проверять около кассы.
Увеличение процентов, скорее всего, ляжет на ваши плечи.
leshav
leshav
14 серпня 2011, 21:11
Алексей
Здравствуйте, Александр! Позвольте ещё один вопрос в таком контексте… Все мы читали, что в наших банках иногда бывают случаи воровства денег вкладчиков с их счетов.Так вот вопрос… Есть два счёта-один просто текущий, другой -карточный, значит по-сути тоже текущий.Так вот, как вы считаете с какого счёта проще украсть деньги банковскому работнику или работникам? Я что хочу узнать в сухом остатке, может кому-то ещё пригодится, является ли пластиковая карта так сказать дополнительным замком, препятствием к счёту, если предположить, что она не подделана? Спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
15 серпня 2011, 9:15
Добрый день.
Даже не знаю, что ответить на данный вопрос, поскольку никогда ни в каких махинациях я участия не принимал.
Думаю, что лучшей защитой будет регулярная проверка выписки по вашему счету. При выявлении каких-либо сомнительных движений средств необходимо незамедлительно обращаться в банк.
Что же касается карточки, как дополнительной защиты. Наверное, вы имели в виду СМС-информирование об операциях по карточному счету.
Думаю, что мошенники хорошо знают об этом и найдут способ обойти данный замок. Например, использование типа транзакции, по которому информирование клиента не происходит.
Но это совсем не значит, что ваши деньги в банке обязательно украдут. Такие случаи мне, например, не встречались.
Кроме того, человек, совершивший мошенничество, получит такую «репутацию», что заработок даже в несколько десятков тысяч гривен никак не гарантирует ему дальнейшее безбедное существование.
Скорее даже длительное содержание за счет государства с полным лишением личного имущества (движимого и недвижимого).

Вывод один: не лениться зайти раз в месяц в банк для получения выписки по вашим счетам (если нет возможности ее формирования через интернет)
leshav
leshav
13 квітня 2011, 1:09
Алексей
Здравствуйте, Александр.Объясните, пожалуйста, действительно ли чиповые карты лучше защищены от подделки, и в чём ещё существенная разница между чиповыми и картами с магнитной полосой? Действительно ли в Европе сейчас чиповые уже основные? Спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
13 квітня 2011, 10:09
Добрый день.
От подделки не защищено ничего. Подделать можно как магнитную полосу так и чип карты. Главное — получить данные.
Скорее всего, хотели спросить, лучше ли чиповые карты защищены от сканирования информации с чипа. Тут ответ однозначен: да.
Карты с чипом могут быть двух видов: гибридные (присутствует и чип и магнитная полоса) и чиповые (только чип).
В случае с гибридной картой информация дублируется на магнитной полосе и чипе.
Для того, чтобы считать данные с магнитной полосы — мошенникам достаточно установить скиммер на банкомат. Не все люди могут понять, что банкомат «обработан» мошенниками.
Скиммер считывает данные магнитной полосы «на лету», при проходе карты. А вот считать данные с чипа таким образом невозможно, поэтому риск, что мошенники получат данные карты — почти нулевой. Кроме того, для записи данных в чип, необходимо гораздо более дорогостоящее оборудование.
Однако, прогресс не стоит на месте, мошенники тоже следят за всеми новинками, и среди них есть высококлассные специалисты в области карточных технологий.
Переход на выпуск чиповых карт обусловливается требованиями МПС (VISA, Mastercard, пр.) В Европе это происходит быстрее, у нас медленнее.
Карты иностранных банков, которые мне встречались по работе, все были с чипом.
Для конечного пользователя существенной разницы в чиповой или «полосатой» карте нет. Главное, чтобы устройство (банкомат, ПОС-терминал, пр.) умел считывать данные с чипа.
sla
sla
3 березня 2011, 11:46
Вячеслав, Киев
Слышал что для разовых покупок в Интернете (например, на Амазон и т.п) удобно использовать «одноразовую карточку» — полученный в банке код с фиксированной суммой.
Хотелось бы узнать подробнее об этой услуге, какие наши банки её предоставляют.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
3 березня 2011, 13:41
Добрый день.
Такие «карточки» предоставляются многими банками. Их еще называют «виртуальными».
При этом на руки может выдаваться простая распечатка с реквизитами, которые надо указывать для проведения платежа (номер карты, срок действия и пр.)
Насколько я знаю, ПриватБанк «продает» такие карты через банкоматы.
Нельзя сказать, что эта карта одноразовая. Она может использоваться много раз.
В системе Приват24 вы пополняете данную карту на необходимую сумму, а потом осуществляете платеж в интернете.

Но, еще раз повторюсь, такие карты могут выпускать и другие банки, не только Приват.
Точного списка не могу предоставить, но, думаю, любое отделение, которое ближе к вам, знает, предоставляет ли банк подобные услуги.
vitacikl
vitacikl
22 лютого 2011, 17:14
vitacikl
Здравствуйте, Александр.
Повсеместно в банках снижаются процентные ставки по депозитам.
В связи с этим понижаются также и проценты по кредитам.
Затронет ли этот процесс процентные ставки по кредитным картам?
Спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
23 лютого 2011, 9:30
Добрый день.
Прежде всего хочется дать определение кредитной карты в ее классическом понимании.
Кредитная карта — это такой банковский продукт, на котором не находится собственных средств клиента. Но есть установленный кредитный лимит, которым клиент может воспользоваться по своему усмотрению, впоследствии погашая задолженность согласно условий договора.
У нас же в стране выпущено огромное количество дебетных карт, которые имеют функции кредитных. Это карты с установленым лимитом овердрафта. При этом лимит овердрафта устанавливается на дебетные карты разного назначения (личные, зарплатные, пенсионные и т.д.).
Процентная ставка по дебетным картам с лимитом овердрафта зачастую гораздо ниже, чем процентные ставки по чистым кредитным картам.
Возвращаясь к вашему вопросу могу сказать, что действительно, ставки по депозитам имеют тенденцию снижения. Это не может не отражаться на процентных ставках по кредитам. Однако, стоит заметить, что активного кредитования в стране на данный момент нет. Условия выдачи кредитов сейчас довольно жесткие. И процентные ставки по кредитным продуктам снижаются, но далеко не в той пропорции, в которой снижаются ставки по депозитам.
Кредитование через кредитную карту является одним из таких продуктов банков, который имеет высокие риски. Поэтому ставки по карточным кредитам если и снижаются, то совсем минимально.
Кроме того, хочу обратить внимание, что кредитование через карту имеет очень много «подводных камней». Это комиссии за снятие наличных (до 5% от суммы операции), это страхование жизни заемщика (на всю сумму кредитного лимита) и пр.
Эффективная процентная ставка по карточному кредиту может достигать 75% годовых.
Поэтому, выбирая такой способ получения кредита, стоит взвесить все за и против, а потом уже принимать решение. Ведь и сумма, которую можно получить с помощью кредитной карты, сегодня не так уж и велика. 2-3 месячных оклада.
zorka
zorka
2 лютого 2011, 11:26
Здравствуйте, Александр. Расскажите, пожалуйста, как проводятся разновалютные операции по пластиковым картам. Какие комиссии следуют из разновалютных операций. Какие курсы обмена валют устанавливаются на момент проведения операций. Вопрос включает расчеты как за рубежом, так и снятие процентов по валютным вкладам (депозитам с функцией выплаты процентов на пластиковые карты) через банкоматы Украины (которые сейчас работают только выдавая гривну). Спасибо ;)
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
2 лютого 2011, 12:16
Добрый день, Наталья.
Я уже давно не встречал комиссию «за конвертацию», хотя вполне возможно, что какие-то банки ее еще применяют.
Каждый день банки устанавливают не только курсы наличной валюты, но и курсы для проведения операций по платежным картам. Как правило эти курсы немного выше тех, которые мы видим в обменных пунктах.
В момент проведения операции происходит блокировка суммы операции на карт.счете. Если операция проводится не в валюте карт.счета, то блокируемая сумма равна сумме операции в валюте самой операции умноженной на курс, установленный банком на день операции.
Списание данной суммы может произойти в другой день, когда банк получит информацию от платежной системы, подтверждающий данную операцию. (Это происходит, когда операция по карте была выполнена в терминальном устройстве, подключенным к другому процессингу, а не к тому, который отбслуживает банк, выпустивший карту)
Если на момент списания банком будет установлен курс, отличный от курса, который действовал на момент проведения операции — будет списана сумма, отличающаяся от суммы блокировки.
Все вышесказанное применимо и для операций по снятию процентов по депозитным вкладам.
Могу лишь порекомендовать проводить такие операции в кассах банка, поскольку POS-терминалы, установленные в кассах, могут проводить операции (как правило) в долларах и ЕВРО, что будет более выгодно для клиента. Комиссии за снятие наличных с таких карт в терминальных устройствах банка как правило не устанавливаются.
BIG
BIG
31 січня 2011, 22:26
Иван, Киев
В чем разница между Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Platinum?
Есть ли смысл переплачивать?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
1 лютого 2011, 9:34
Все зависит от того, для чего будет использоваться карта.
Если для снятия в банкоматах и оплаты покупок в магазинах, где POS-терминалы подключены к процессинговому центру онлайн — разницы нет.
Разница ощутима при проведении оффлайн-платежей, так называемая работа на подлимитных суммах.
Как правило, с помощью сервис-кода, прописанного на магнитной полосе карты или ЧИПе, работа с подлимитами невозможна с картой класса Visa Electron. Хотя это зависит от настроек системы выпуска карт конкретного банка.

Для оплаты в итнернете не подойдет карта Cirrus, поскольку на ней не печатается CVV2 (Card Verification Value).

Некоторые украинские банки вообще делают оплату в интернете недоступной по умолчанию для всех типов карт. Включить данную услугу необходимо звонком в колл-центр банка.
Сторінки: 192021