Добрый день.
На карте есть телефон, по которому можно позвонить и проконсультироваться по данному вопросу.
Вполне допускаю, что не у всех банков такую услугу предоставляют. Могут перевыпускать карту, могут по заявлению, написанном в отделении, менять персональную информацию.