Мінфін - Курси валют України

Встановити

Пластиковые карты

Всё про платёжные карты, платёжные системы (Visa, MasterCard, Maestro), безопасность платежей.
Все вопросы по картам Дельта-банка обсуждаются здесь.
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
guilliman
guilliman
15 січня 2014, 10:13
Есть ли какая то заметная разница между картами Visa & Mastercard (интересует как для онлаин платежей так и для повседневных (супермаркет, магазины, терминалы)? Некоторые банки, даже из первой 10ки в рейтинге, не работают с Визой на начальных и средних тарифах. Вот хотелось бы узнать какие минуса у Мастеркарт.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
15 січня 2014, 21:34
Добрый день.
Никакой разницы в описанных вами случаях между ВИЗА и Мастеркард нет.
Минусов у Мастеркард по моему мнению нет.
Irishka
Irishka
13 січня 2014, 9:38
Иришка, Киев
Подскажите, есть ли себестоимость у услуги пополнения собственного карточного счета через банкомат с помощью пластиковой карты?
Всегда пользовалась этой услугой, удобно, бесплатно.
Сейчас перехожу на обслуживание в другой банк и сталкиваюсь с тем, что данная услуга платна и как аргумент банк говорит что у данной услуги есть себестоимость.
Так ли это?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
13 січня 2014, 10:06
Добрый день.
Да, банку такие пополнения не обходятся абсолютно бесплатно.
animagbob
animagbob
11 січня 2014, 8:48
может ли банк сообщить на каком интернет сайте была проведена покупка и с какова айпи адреса проведена покупка с кредитной карты
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
11 січня 2014, 9:19
Добрый день
Нет. Банку известно только то, как магазин зарегистрирован в МПС.
valya2020
valya2020
9 січня 2014, 12:44
Здравствуйте.Подскажите как правильно сделать .11.12.13 я написала заявление о закрытии крединой карты(банк русский стандарт) но на ней была переплата 300 гривен.могу ли я написать заявление на списание денежных средств, чтобы быстрее растаться с этим банком.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
9 січня 2014, 20:00
Добрый день.
Банк, скорее всего, назначил вам визит через 30-45 дней после написания вашего заявления.
Тогда вы и получите ваши средства свыше кредита.
Банк берет себе определенный срок для гарантии, что не прийдут отложенные платежи по вашей карте.
nandronaki
nandronaki
8 січня 2014, 16:32
Наталья, Симферополь
У мамы закончился срок действия пластиковой карты — пенсию получает на нее. Мама — инвалид Великой Отчественной, ей 92 года, она не выходит из дома. Каким образом, не выводя ее из дома, заменить просроченную карточку? Какие нужны документы?

Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
8 січня 2014, 18:56
Добрый день.
Попробуйте просто договориться в банке. Зачастую сотрудники идут на уступки.
Но это незаконно.
Если хотите полностью следовать закону — оформите доверенность (нотариуса придется пригласить к маме) на получение карты.
К слову: пользование этой картой третим лицом опять будет незаконным. Для таких случаев необходимо оформлять дополнительные карты.
0677845834
0677845834
5 січня 2014, 17:07
вика, софиевка
такова ситуация: я на сландо продаю коляску б/у, цена 1200гр.в объявление номер телефона вписала мужа… тут сегодня ему звонит мужик и говорит что готов купить колясочку, то есть не торгуясь, без вопросов… попросил мой номер телефона что бы я дала номер карты.Позвонив ко мне я продиктовала номер карточки, он давай уточнять мои все данные имо, дату рождения и + номер кредитки.Говорю сколько мне и также я не проплачивала никогда это не было нужным кроме номера карты и имо… Он объясняет что у них фирма которая скупает б/у коляски, потом их реставрирует и перепродает, они работают с банком через какой то там договор, то есть перед тем как он мне должен проплатить, банк проверяет социальную карточку, а потом кридитку, если все хорошо нет одолжений в банке, в смысле кридиткой не пользуюсь тогда банк дает разрешение на проплату… Может я деревень, но никогда такого не слышала… Извините за много текста, просто хочу что бы кто то мне объяснил есть ли такое? вообщем я сказала ему номер карты срок действия карты и ФИО и номер тел… ну в иотге деньги он мне не перечислил… тел его теперь отключен… но моя карочка пуста там всего 5 грн… но скоро придут начисление детских денег… ичто мне теперь делать? надо ли менять карточку?\
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
5 січня 2014, 18:37
Добрый день.
Немедленно блокируйте свои карты. И социальную и кредитную.
Скорее всего это мошенники, которые хотят воспользоваться услугой «Экстренные деньги» и снять деньги с ваших карт.
У вас же карты Приватбанка?
privatbank.ua/ekstrenniye-dangi/

Услугу они закажут через банкомат или колл-центр и будут просить у вас код, который банк пришлет вам в виде СМС.
kotenok18
kotenok18
25 грудня 2013, 16:06
Здравствуйте, я хочу в приват банке взять кредит на карточку универсальна, как мне это зделать через приват24?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
25 грудня 2013, 16:14
Добрый день.
Я не пользуюсь услугами Приватбанка и принципов работы Привет24 я не знаю.
Извините
valya2020
valya2020
25 грудня 2013, 8:45
Здраствуйте.Я Офотмила кредит на бытовую технику.В договоре( оферта №3) указано что в течении 18 месяцев банк может оформить на своё усмотрение на моё имя карту.Как токазаться от оферты №3, от выпуска карты???
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
25 грудня 2013, 15:32
Добрый день
Просто не забирайте карту в банке.
machos
machos
24 грудня 2013, 21:37
Александр, Херсон
Уважаемый эксперт у моей мамы произошла такая ситуацыя 3 ноября 2013 года она закрыла кредитную карту (№1) Дельта банка и когда она ее закрывала она переплатила 199 грн. и ей обещали их вернуть даже взяли рабочий номер и досих-пор кормят только завтраками подскажыте что делать. У меня у самого есть карточки Дельта банка но после такого я начал задумыватся стоит ли продолжать сотрудничество с этим банком. С Ув Александр.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
24 грудня 2013, 22:49
Добрый день.
Напишите в банк письменное заявление с просьбой закрыть счет и выплатить остаток.
Занесите в отделение. Пусть поставят входящий номер на двух копиях.
Одну копию возьмите себе.
smorodin
smorodin
23 грудня 2013, 8:46
андрей, луганск
Добрый день! Ответьте пожалуйста если я владелец карты Дельта Банка, а сниму деньги с другого банкамата например приват.банк какова будет комиссия?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
23 грудня 2013, 9:37
Добрый день.
Размер комиссии зависит от тарифного пакета.
По каким-то картам комиссия может быть даже в банкоматах Дельтабанка.
rotar
rotar
16 грудня 2013, 14:11
Дмитрий, Одесса
В 2007 г. открыл ы Приват Банке карточку «Метро» — договор естественно не дали, дали только «Условия кредитования с использованием кредитной карточки „Метро“»
в которых расписаны все условия по просрочкам, при превышениях кредитных лимитов, после закрытия карточки Банк Влепил мне штраф ( единоразовый) в размере 420 грн.В Условиях кредитования об этом штрафе не слова ни пол слова. Писал, ходил на прием все безразлично, отписки, отговорки. Имею з/платную карточку в этом горе-банке, с нее банк ворует мои деньги на погашение выдуманного штрафа, причем даже не ставит меня в известность что украл деньги.Подскажите куда обратиться по этому поводу.Спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
16 грудня 2013, 15:09
Добрый день.
Для того, чтобы оценить вашу проблему необходимо понять за что вам банк выставил задолженость 420 грн.
Linok13
Linok13
13 грудня 2013, 15:56
Доброго времени суток. Обращаюсь к Вам за помощью в нашем вопросе.
Открыли счет в Укрсиббанке в августе 2013 года, (3 валютные карты + 1 доп) карты голд (80 грн в мес), через месяц перевелись на более дешевый пакет (27 грн/мес), спустя 4 месяца пытались закрыть счет, т.к. уже нет потребности в нем, и были удивлены, что помимо того, что мы оплачивали за каждый месяц, нам насчитали еще плюс 144 грн за страховку на год вперед (это предусмотрено только на карте голд, но сказали, что даже при переводе страховка остается)+ 27 грн за эти 4 месяца (тоже сказали страховка). Имеет ли право банк взымать с нас деньги за период, которым мы фактически никогда не воспользуемся, т.к. закрываем счет и какие наши права в это случае?
Заранее спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
13 грудня 2013, 16:13
Добрый день
Насколько мне известно, то договора страхования действительно заключаются на год (по-умолчанию).
Мне кажется, что в данном случае банк скорее всего прав.
alexker
alexker
12 грудня 2013, 14:54
Alexker, Керчь
Недавно делал покупки в иностранных интернет- магазинах с помощью гривневой карты VISA, эмитированной Терра банком и через некоторое время был удивлен достаточно большой величиной начисленной для списания курсовой разницей! Каким курсом обычно пользуются банки( если можно конкретно Терра банк) начисляя курсовую разницу при расчете с международной платежной системой VISA и каков максимальный срок её начисления, так как если этот срок будет достаточно длителен, то и разница, особенно в нашей стране может возрасти до астрономических размеров?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
12 грудня 2013, 15:20
Добрый день.
Блокировка суммы происходит в момент проведения операции. Если сумма операции не соответствует сумме операции, то будет применен курс конвертации. У каждого банка он свой.
Списание средств происходит тогда, когда ваш банк получит соответствующие файлы от платежной системы. Обычно проходит около 2 дней до момента получения подобных файлов. Списываться средства будут уже с учетом курса ковертации на данный момент.
Кроме того, банк может снять с вас комиссию за конвертацию. Обычто это 1%. Может быть эта комиссия вас удивила?
BAZONI
BAZONI
11 грудня 2013, 22:55
как с кредитки оплатить онлайн игру?????
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
15 грудня 2013, 21:07
Добрый день.
Нажмите кнопку «пополнить счет» и следуйте дальше.
Lyudmila9398
Lyudmila9398
11 грудня 2013, 22:21
Людмила, Глухов
Доброго вечора! Звертаюсь до Вас зі своєю проблемою. 30 вересня 2013 року близько 3 години ночі з моєї картки Ощадбанку шахраями через Інтернет було викрадено 2204,50 грн. Вранці того ж дня (30 вересня) картку я заблокувала і написала у відділенні банку в Глухові заяву про відміну транзакцій. Мені пообіцяли повідомити про результати проходження службового розслідування з даного питання.

На протязі зараз вже більш ніж 2 місяців, я неодноразово зверталась у відділення з питання проходження службового розслідування за моєю заявою. Працівниками жодного разу не було надано інформації з даного питання.

26 листопада знову телефонувала у відділення Ощадбанку. Мені надали відповідь, що Київ відмовив у повернені коштів ще 14 листопада, але відповідь чомусь знаходиться в м.Сумах. Зателефонувавши до Сумського обласного управління Ощадбанку мені відповіли, що ніякої відповіді з Києва не отримували. Повідомивши про це працівників відділення, близько сімнадцятої години мені зателефонувала співробітник і сказала, що моя заява направлена на дорозслідування і результати будуть наприкінці наступного тижня. Через тиждень, а саме 6 грудня, я знову прийшла у відділення Ощадбанку за результатами дорозслідування. Працівник установи роз’яснила, що в телефонному режимі цього ж дня мені повідомить про результати. До цього часу ніякої інформації ніхто мені не надав. Хоча я неодноразово наполягала на наданні письмової відповіді на мою заяву. Сьогодні, 11 грудня, я вже письмово звернулась до управляющого відділення Ощадбанку про надання інформації щодо про проведення розслідування. Ввечері мені зателефонували і повідомили, що факсом прийшла відповідь. За весь цей час, а саме більш як 2 місяці, банк знімав комісію за користування коштами кредитної лінії, про які я написала заяву про відміну операцій. Чи законні дії банку і чи є сенс, при відмові банку у повернені коштів, звертатись мені до судових органів з вирішення питання повернення коштів?

Дякую.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
11 грудня 2013, 23:53
Добрый день
Вы правильно сделали, что сразу на писали заявление об оспаривании операций.
С момента написания вашего первого заявления вы можете рассчитывать на возврат процентов за пользование кредитной линией. Но только в том случае, если банк признает ваши претензии.
Тогда, возможно, вам придется написать повторное заявление ов анулировании сумм начисленных процентов.
Joni14128
Joni14128
9 грудня 2013, 20:39
Евгений, Вишнёвый
Здравствуйте! Я вчера хотел снять деньги в банкомате но он завис, через некоторое время он вернул карту но денег не дал. Позже пришло SMS о том что деньги со счёта снли. Что делать?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
15 грудня 2013, 21:08
Добрый день.
Напишите заявление в сыой банк об оспаривании транзакции.
Укажите время, сумму операции. Приложите копию чека.
natysia91
natysia91
8 грудня 2013, 19:23
natali
Здравствуйте! За частую банковские сотрудники обязывают при получении платежной карты ставить сзади на карте подпись. Скажите пожалуйста обязательно ли это, если да то каким правовым документом это регламентируется.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
8 грудня 2013, 19:51
Добрый день.
Не все банки требуют расписаться на бумажной полосе карты.
Вашу подпись должны сверять в торговых точках при оплате вами услуг и товаров платежной картой. Но это тоже почти никогда не происходит.
Мне только непонятно чем вас настораживает требование подписаться на карте.
severslav
severslav
8 грудня 2013, 15:27
Вячеслав, Донецк
Здравствуйте! Подскажите, 2 месяца назад в приватбанке была предложена кредитная карта мастеркард голд /под предлогом что я являюсь постоянным и крупным вкладчиком/на следующий день я снял свои депозиты, лимит на карте не повысили то есть как был 0 так и остался но вопрос не в этом, Cкажите1, Как мне правильно закрыть эту карту?,2нужно ли брать в банке документ о закрытии карты?3 или пусть просто лежит? Спасибо с уважением Вячеслав,
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
8 грудня 2013, 17:32
Добрый день.
Мое мнение — карту закрыть. В банке получить справку, что счет закрыт, задолжености нет.
Для закрытия счета и карты необходимо просто написать заявление в вашем отделении.
slaviksveta
slaviksveta
4 грудня 2013, 13:03
Светлана, Харьков
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с моим вопросом. В прошлом году со мной связалась по телефону компания под названием ТОВ «ЭОС Финансы Украина» и сказали, что у меня долг от ВТБ банка и я должен уплатить им долг. Долг оказался за пластиковую карточку, которой я уже не пользовался, за GSM услуги набежало 44,12 грн. Я уплатил ТОВ «ЭОС Финансы Украина» 21.08.12 этот долг на сумму 83,00 грн и 44,12 грн (через Приватбанк на ПАТ банк Форум, код получателя 37534301, р/с получателя 26505301187497, МФО 322948). На этом все закончилось. Но недавно (ноябрь 2013), мне пришло смс от ТОВ «Укрфинансы» о том, что я им должен уплатить снова долг, якобы неуплаченный ВТБ банку. После этот я заехал в отделение банка ВТБ где ранее обслуживался, работники банка мне дали информацию, что мой долг был погашен еще в прошлом году ТОВ «ЭОС Финансы Украина» и ничего я банку не должен. Все чеки у меня на руках. Как оказалось «ЭОС Финансы Украина», мне должны были выдать справку о погашении долга, но не выдали, а передали меня дальше другой конторе, которая тоже не против нажиться на ровном месте.

Сейчас я им пишу на электронную почту ТОВ «ЭОС Финансы Украина» info@eos-solutions.ua, но они не отвечают, полностью игнорируют мою просьбу. А еще у себя на сайте пишут о серьезности своей организации, если даже потрудиться ответить на электронное письмо они не могут.

Помогите пожалуйста разобраться с этими мошенниками, дайте совет.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
4 грудня 2013, 19:26
Добрый день.
Получите в банке справку о том, что задолженость погашена и скажите об этом коллекторской компании.
При дальнейших требованиях от них скажите, что обратитесь в суд с жалобой о вымогательстве.
Да и просто можете игнорировать их претензии, если получите справку в банке.
NinaDo
NinaDo
4 грудня 2013, 12:03
Нина, Винница
Здравствуйте! Киевское предприятие оформило мне, как совместителю зарплатную карту в Укрсиббанке. На ней уже есть деньги.В банке мне её не выдают по причине отсутствия прописки в паспорте. Правомерно ли это? И что делать?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
4 грудня 2013, 19:24
Добрый день
Прописка отменена. Да и непонятно зачем она при выдаче карточки.
Для получения необходим документ, удостоверяющий личность.
Идите к начальнику отделения.
Сторінки: 789101112