Здравствуйте, я оформила на сайте заявку на кредитную карту, мне позвонил сотрудник, и сказал что карта одобрена и со мной в течении суток свяжется курьер, для того чтобы уточнить где забирать карту, ну и я не стала поэтому обращаться в другие банки, прошла неделя звонка так и не поступило, что это значит, оформлять заявку заново, или таким образом отказ?