Мінфін - Курси валют України

Встановити

Пластиковые карты

Всё про платёжные карты, платёжные системы (Visa, MasterCard, Maestro), безопасность платежей.
Все вопросы по картам Дельта-банка обсуждаются здесь.
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Valdemar1987
Valdemar1987
19 лютого 2014, 11:43
Valdemar
Доброго дня.
Чи правда що банк не несе відповідальність за кошти вкладчикві у разі війни/громаданської війни/стихійного лиха/інших катаклізмів? Хто тоді гарантує нам з вами ніші кошти, держава ФГВФО чи якась інша установа? Справа в тому що мої знайомі десь почули таку інформацію і побігли забирати кошти з депозиту…
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
19 лютого 2014, 23:32
Добрый день.
В вашем договоре с банком должен быть раздел «форс-мажор»
Там описано все, что вы спрашиваете.
Стандартного договора еще не придумали, поэтому я не могу сказать, что сказано в вашем.
dpgs75
dpgs75
16 лютого 2014, 18:20
Добрый вечер. На данный момент я нахожусь в Израиле. Некоторые средства у меня находятся на кредитных карточках в Украине. Как я могу ими воспользоваться, находясь в Израиле?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
16 лютого 2014, 19:02
Добрый день.
Думаю, что у вас международные карты. Поэтому вы можете рассчитываться ими в магазинах или снимать средства в банкоматах.
valya2020
valya2020
12 лютого 2014, 12:32
valya
Здравствуйте.Сегодня позвонила на горячую линию в банк«Русский стандарт», оператор сказал что моя кредитная карта находиться в архиве.Можно ли считать что у меня закрыт счет, и что не какие проценты уже не будут насчитываться по этой карте???
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
12 лютого 2014, 17:00
Добрый день.
Карта — это просто кусок пластика, который является ключем для управления счетом.
Счет может быть активным и при заблокированных картах. Поэтому вам необходимо узнать на горячей линии именно состояние счета.
t13268
t13268
12 лютого 2014, 11:49
Добрый день! У нас такая ситуация: Мама умерла 08,07,2013, в феврале 2014 позвонили из банка и говорят, что остался непогашенный кредит по приватовской карточке. С процентами выходит 1300 грн, дело не в деньгах, просто, должны ли мы платить эту задолженность. Заранее спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
12 лютого 2014, 16:58
Добрый день.
Банк прав, поскольку не только сбережения, но и долги по кредитам передаются по наследству.
ermakovai1
Ирина Ермакова
11 лютого 2014, 10:39
Ирина , Орджоникидзе, Украина
Здравствуйте. Я подавала заявку на кредитную карту вашего банка, результат не знаю какой. Где или по какому номеру телефону я могу узнать о статусе решения по моему кредиту?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
11 лютого 2014, 13:03
Добрый день.
У меня нет банка. Поэтому не знаю, чем вам помочь.
sergio12011993
sergio12011993
10 лютого 2014, 15:19
Сергей, Константиновка
Здравствуйте. Попал сегодня в неловкое положение. Решил купить кое-что по интернету, перевел деньги на карточку человека, у которого собрался приобрести товар. Платил через кассу, На вопрос: «нужен ли паспорт?» сказали что нет, и перевели деньги. Получив чек, заметил, что имя получателя одинаковое с именем отправителя.
ТО есть, я так понимаю, меня приняли за этого человека, как будто он сам себе деньги на карточку перечисляет.
Этот человек говорит, что деньги до него не дошли.
Вопрос: можно ли как-то проверить, дошли ли деньги до него, или нет? Может, на самом деле они и дошли, только он об этом не говорит?
Спасибо.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
10 лютого 2014, 19:32
Добрый день.
Очень плохо, что вы не назвались отправителем.
Если у вас осталась квитанция о зачислении средств — попробуйте в колл-центре банка уточнить результат платежа.
Saha
Saha
7 лютого 2014, 18:42
Александр
Здравствуйте.
При снятии денег с карточки в кассе банка мне было отказано, сославшись на то, что мне 25 лет, а новой фотографии в паспорте еще нету. Хотя ранее я снимал так деньги (фото просто нету времени вклеить) и не возникало никаких вопросов.
Правомерен ли отказ кассира? Если и правомерен, то вроде ж можно снимать деньги с карточки и без паспорта, возможно с комиссией, но возможно. Есть другие документы, типа загранпаспорта. Но кассир говорит только паспорт и все. Кажется даже можно 3м лицом снимать деньги с карточки, если я не ошибаюсь!

Прав ли кассир?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
7 лютого 2014, 21:21
Добрый день.
Все зависит от того, насколько давно вам исполнилось 25. Законом предусмотрен определенный срок на вклеивание новой фотографии.
В этом смысле кассир, возможно, немного перебарщивает.
Пользование картой третими лицами не допускается. Тут вы ошибаетесь.
В чем проблема снять деньги в банкомате?
ForbiddenWoman
Алина Ефименко
7 лютого 2014, 9:16
Алина, Северодонецк
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста может ли банк снимать детские деньги с детской карточки за просроченный кредит и имеет ли право банк забрать наследственные деньги опять таки за тот же самый просроченный кредит
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
7 лютого 2014, 9:56
Добрый день
Банк не разбирает, детские деньги или взрослые, а просто закрывает свои проблемы.
vladimirvvs
vladimirvvs
7 лютого 2014, 0:21
Здравствуйте! Я продавал вещь на «Сландо».Мне с телефона на 091 поступил звонок, мужчина представился сотрудником корпоративного отдела Приватбанка, и сообщил, что мне перечислены деньги, но получить я их могу только в банкомате на карточку, и только следуя инструкциям по телефону сотрудника этого отдела.В отделении Приватбанка я обратился к сотруднику банка, и попросил оказать мне помощь.Я рассказал о поступившем звонке, показал ей на своем телефоне этот номер на 091..., она сказала, что это номер Днепропетровского отделения ПБ. А мошенники и представлялись из Днепропетровска и ее утверждение, что номер этот и есть Днепропетровское отделение Приватбанка дал мне уверенность, что все законно. Во время разговора с сотрудником пошел вызов с этого телефона, и я попросил ее ответить и прояснить ситуацию-она отказалась, сказав-Вам звонят, идите к банкомату и решайте свой вопрос сами, тогда я попросил ее подойти со мной к банкомату и помочь мне провести операцию, так как я ни разу не пользовался банкоматом — она тоже отказалась.Я перечислил мошенникам крупную сумму денег.Сотрудник банка не только не помог, а скорее дезориентировал меня.Телефоны Приватбанка начинаются на 056, она не могла этого не знать, и в этой ситуации могла дать мне полезные советы-напр.позвонить в колцентр, спросить у начальника отделения.Я считаю виноником в этой ситуации этого работника, который не мне помог, а мошенникам.Мое мнение-банк должен провести служебное расследование, в отделении ведется видеонаблюдение, и оно подтвердит оказанную мне «помощь», а мне компенсировать потерю.

Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
7 лютого 2014, 10:01
Добрый день
Вы хотели что-то спросить или просто отзыв о Приватбанке написали?
Мое мнение — сотрудник действительно вела себя непрофессионально.
Но я даже не знаю, что вам ответят в милиции, ведь вы самостоятельно перевели деньги.
Банк, скорее всего, откажется что-либо вам компенсировать.
Saha
Saha
6 лютого 2014, 19:54
Александр
Здравствуйте.
Являюсь владельцем долларовой карточки Visa от АльфаБанка.

Пришел в отделение снять деньги в $, а мне говорят, что их нету. В другом отделении аналогичная ситуация.

Как мне ускорить процесс получения деньги в такой ситуации? Смысл этой карты именно в том, что она долларовая. Имеет ли право в таком случае банк открывать такие карточки, если потом не выдает по ним деньги?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
6 лютого 2014, 21:35
Добрый день
Учитывая сложившуюся ситуацию в стране, я допускаю, что лимиты касс по валюте в банках изменены.
Банк открывает карточки такие, которые вы заказываете. И в тех валютах, которые вы хотите.
А наличие доллара в кассе они гарантировать не могут.
Попробуйте сделать заказ в отделении на «завтра»
liza96
Елизавета Ковалевская
5 лютого 2014, 14:14
Елизавета , Омск
подскажите!

Здравствуйте, 31 января мне курьер принес карту, заполнила как положено анкету, курьер сказал что позвонить по горячей линии приватбанка через 7 дней, и узнать сумму которую одобрили, но я неудержалась и активировала 5 февраля, но там все по нулям, скажите пожалуйста, может быть что банк не одобрил кредит, или стоит подождать до 7 февраля??
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
5 лютого 2014, 14:59
Добрый день.
Дождитесь срока, названого банком. Вполне вероятно, что они не делают все наперед.
denissska
denissska
31 січня 2014, 8:16
Здраствуйте, могу ли я вводить и выводить деньги с помощью Пумб банка на PayPal?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
31 січня 2014, 10:29
Добрый день.
Особых препятствий для вас я не вижу. Но, я практически не знаком с системами электронных денег. Возможно есть какие-то ограничения у самого PayPal или у ПУМБА.
deLajla
deLajla
29 січня 2014, 13:19
Татьяна, Одесса
Здравствуйте! При оформлении стипендиальной карточки Приват-банка «в нагрузку» всем выдали депозитные. Я депозитом не пользовалась и не собираюсь. Более того, должна мониторить время зачисления стипендии, с целью быстро — сразу её снять, чтобы она автоматом, без моего ведома, не уменьшилась на 50 грн, которые будут переведены на неудобный депозит. Как закрыть этот «нагрузочный» депозитный счёт?
Заявление в банк уже носила год назад — его, видимо, проигнорировали, уж не знаю на каком уровне. Подскажите, пожалуйста, выход!
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
29 січня 2014, 13:45
Добрый день
Вариант один: написать заявление на закрытие счета и настоять на обработке вашего заявления.
vera2014
вера коваленко
27 січня 2014, 21:13
вера, феодосия
Доброе время суток. Пыталась привязать карту дельта — банка к киви кошельку и мне позвонили из банка и сказали что снимаются средства с карточки. Сколько эта услуга стоит и нужно ли писать заявлено по оплате через интернет
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
28 січня 2014, 9:56
Добрый день
К сожалению, я не знаю тарифов по КИВИ, поскольку не пользуюсь данной системой.
gorik1gw
gorik1gw
27 січня 2014, 8:45
Киев
Здравствуйте, нашла на улице именную карточку Вашего банка, как вернуть ее владельцу
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
27 січня 2014, 10:25
Добрый день
Скажите, какой банк является моим?
Карточку возвращать владельцу смысла нет. Она побывала в третих руках и является скомпрометированной.
Можете просто отдать карту в ближайшем отделении.
valya2020
valya2020
25 січня 2014, 19:03
Здравствуйте.Я закрываю кредитную карту в русском стандарте.6.12.13 написала заявление на закрытие карты.У меня на счету были личные средства, мне работник банка сказал прийти через месяц после снятия процентов написать заявление на возврат денежных средств.13.01.14г. я явилась в отделение(в отделении банка не кассы)банка написала заявление на возврат денег, сумму мне продиктовал работник банка 328,26грн.Сегодня звоню на горячую линию и узнаю что заявление не принято потому что не учтены проценты за перевод денег(я открыла счёт для перевода денег в ощад банке), что нужно переписывать заявление.Как мне быть, мне же нужна знать правильную сумму, ато опять не приймут заявление и не закроется счёт? Как мне правильно закрыть Этот счёт? как мне отвязаться от банка?
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
25 січня 2014, 22:12
Добрый день.
Все ваши действия правильны. Новое заявление напишите там же, на своем отделении.
Если сотрудник сам считать не умеет — пусть перезвонит в колл-центр. Там за него посчитают.
ChazovSergey
ChazovSergey
23 січня 2014, 5:22
Чазов Сергей, Симферополь
Подскажите пожайлуста, я хочу проверять через интернет, как и когда снимаются деньги с моей заработной карты деньги, возможны ли на вашей странице такое, смс я получаю, но хочу через ПК.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
23 січня 2014, 8:54
Добрый день.
Если банк предоставляет такую услугу, то это возможно на сайте банка.
DedMaKcuM
Максим Мазуров
20 січня 2014, 12:31
Максим, Котовск
Как заблокировать карточку? дело в том что я звоню с мобильного на горячую линию 0-800-505-553 оператор говорит что не правельный номер, звоню в тех поддержку тоже «0800» то могу дозвониться у вас же нет.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
20 січня 2014, 13:43
Добрый день
Если вам не удается дозвониться на горячую линию, можно обратиться в ближайшее отделение банка.
Или попробуйте набрать другой номер банка.
(0482) 39-29-39 — телефон ИмексБанка в Одессе.
Svetlana2015
Svetlana2015
17 січня 2014, 15:17
Svetlana, Херсон
Добрый день. Мне необходимо перечислять денежные средства дочке, которая будет учиться в Польше. Есть ли банки в Украине, которые открывают карточные счета в польских злотых. Если нет, то какую карточку выгоднее открывать в гривнах или в евро. Какие банки Украины сотрудничают с польскими банками.
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
17 січня 2014, 16:33
Добрый день.
Варианта 3:
1. Дочка откроет карточку в Польше (если это будет возможно) и, по реквизитам из ее договора вы будете перечислять ей средства в любом из украинских банков.
2. Она откроет карточку в Украине. Тогда вы сможете пополнять ее карту в отделениях банка, открывшем счет.
3. Вы откроете карту на себя в Украине, а на имя дочки выпустите дополнительную карту. Или выпустите доп.карту к уже существующему вашему счету. Тогда вы сможете просто пополнять ваш счет, а средства будут доступны вам и дочке. Этот вариант будет дешевле по стоимости пополнений.

В злотых картсчет в Украине открыть нельзя.
mikla14
mikla14
16 січня 2014, 23:20
Марина, Ужгород
Добрий вечір.Наобід прийшла смс про перерахунок дитячих, але їх дотепер нема
Ответ эксперта
CardMaster
CardMaster
17 січня 2014, 10:10
Добрый день.
Лучше уточнить в банке почему у них СМС вперед денег высылается.
СМС о снятии средств вы же не получали?
Сторінки: 789101112