Маркетинг 24/7 проти реальності: систематичні затримки угод та виведення коштів

Хочу звернути увагу керівництва ICU на суттєву невідповідність між вашою рекламою та реальною якістю сервісу. Ви позиціонуєте роботу платформи в режимі 24/7 та анонсуєте 4 черги виведення коштів на день. На практиці це виглядає як введення клієнтів в оману.Учора ввечері я оформив заявку на продаж ОВДП через ваш флагманський продукт ICU Trade. Замість обробки з самого ранку, угоду провели лише об 11:54. Через це я автоматично пропустив найближчу чергу на виведення коштів (о 12:00) і тепер змушений чекати ще кілька годин. На гарячій лінії повідомили, що опрацювання заявок взагалі розпочалося лише з 11:00.Якщо це пов'язано з останнім днем місяця та навантаженням, то саме у такі пікові моменти система фірмового продукту має працювати як швейцарський годинник. Натомість клієнти отримують штучні затримки та втрату часу. Прошу налагодити автоматизацію процесів, щоб заявлені «4 черги» та «24/7» були реальним сервісом, а не просто красивими гаслами.