отвратительная работа ЮНИВЕС по полисам ОСАГО

18.11.2017 года произошел страховой случай с виновником ДТП — клиентом ЮНИВЕС. в январе 2018 года мною были поданы все необходимые документы для выплаты в СК ЮНИВЕС, но до настоящего времени выплаты или хотя бы вразумительного ответа не получил. Письменные обращения результата никакого не дают. Об обязанности СК содействовать потерпевшим в получении выплат никто не слышал в этой компании. Страх полис виновного № АК/2488530.