Хамовитые, бескультурные, некомпетентные сотрудники

Судя по прочитанным отзывам, моя история только началась. Знакомый указал мой номер, когда брал кредит. Мне позвонили, я сказала, что знакома с ним, но не осведомлена о месте его проживания и работы. Кредит ему дали, началась просрочка, мне пришло 1-е сообщение. При звонке на горячую линию, сотрудницы не могут внятно объяснить, на каком основании я ДОЛЖНА предупредить его о просрочке, ДОЛЖНА узнать, когда он погасит кредит. Говорят: «он же указал ваш номер». Не слушают, бросают трубку, не дождавшись окончания разговора.