Скасування акції та штрафні відсотки через 2 копійки та некоректний особистий кабінет
1/5
Я є клієнтом компанії FirstCredit. 23.09.2026 року я зайшла в особистий кабінет і в повному обсязі оплатила суму, яку система відображала до погашення на той момент — 13.22 грн. Платіж був здійснений вчасно.
Проте компанія скасувала мою акційну ставку та нарахувала величезні відсотки (перерахувала весь період за стандартною ставкою 0,99% на день) через нібито виниклу «недоплату» в розмірі 0.02 грн (дві копійки)! Інтерфейс особистого кабінету просто ввів мене в оману, не показавши ці дві копійки на момент оплати. З мого боку не було жодного злого умислу чи спроби ухилитися від платежу — я внесла рівно стільки, скільки вимагав сайт.
Служба підтримки на зустріч не йде, веде спілкування за шаблоном і заявляє, що питання повторно не розглядається, відправляючи мене розмовляти з відділом прострочки. Створювати штучну заборгованість і псувати кредитну історію клієнту через технічний нюанс сайту та 2 копійки — це абсолютно недобросовісна практика.
Проте компанія скасувала мою акційну ставку та нарахувала величезні відсотки (перерахувала весь період за стандартною ставкою 0,99% на день) через нібито виниклу «недоплату» в розмірі 0.02 грн (дві копійки)! Інтерфейс особистого кабінету просто ввів мене в оману, не показавши ці дві копійки на момент оплати. З мого боку не було жодного злого умислу чи спроби ухилитися від платежу — я внесла рівно стільки, скільки вимагав сайт.
Служба підтримки на зустріч не йде, веде спілкування за шаблоном і заявляє, що питання повторно не розглядається, відправляючи мене розмовляти з відділом прострочки. Створювати штучну заборгованість і псувати кредитну історію клієнту через технічний нюанс сайту та 2 копійки — це абсолютно недобросовісна практика.