Ужасный банк

Так как и в преледущем комменте, альфа отказали в кредите. Кредит ту ю сами мне позвонили и сказали что они партнёры альфа банка и дадут мне 20000.я платила исправно до карантина который ввели в связи корона вируса. Так как я ЧП и на данный момент не работаю, я не могу платить. При наличии 3 детей и без сбережений (так как чуть больше месяца назад потратили все деньги купив сезонный товар). Названивают днями сообщив мне что кредитных каникул нету, а то что есть указ их не интересует. Это мол пеня и штраф не начисляются. Эм, а пеня и штраф же не начисляются именно за не вовремя оплаченный кредит. За что же тогда он не будет начислятся если я оплачу минимальный платёж.
Парень сообщил что будут искать родственников и всем названивать, соседям друзьям.
И в итоге перешёл на личное, что мой муж такой сякоц, не может обеспечить свою семью.
Я конечно это все так не оставлю и буду писать жалобу.