Не рекомендую

Я постійний клієнт бізнес позики. Неодноразово оформлювала кредити та завжди вчасно все достроково сплачувала. Але склалась на даний момент така ситуація, що я не взмозі внести рекомендований платіж. Вони зовсім не чують мене, не йдуть ні в які поступки. Надала документи, що військова. Адже є закон про соціальний захист військовослужбовців. Але повністю відмовили. За така неповага? Як так можна?