Вопиющая некомпетентность сотрудников фин мониторинга

В пятницу 23.10 из-за некомпетентности ваших сотрудников мы не смогли получить свои средства перечисленные вам в банк из Фонда гарантирования вкладов.
Дело в том, что, видимо, экономист в отделении Укргазбанка №265 никогда не сталкивалась с ситуацией, когда у клиента вместо паспорта «Посвидка на постийное проживание». Она. Экономист, поначалу оформила все необходимые для выдачи бумаги, а потом, не будучи уверенной в правильности своих действий, взяла и позвонила за советом к региональному специалисту по фин.мониторингу Тихоненко Ирине, которая жестко отказала в выдаче и сказала, что в доверенности должен быть указан только паспорт, хоть и иностранный.
Мои призывы к здравому смыслу и к тому факту, что детали паспорта не указаны в реестре и что с чем вы собираетесь сверять, заставили экономиста задуматься. Везде ведь значатся серия и номер посвидки и детали регистрации места жительства, которая также проставленна в посвидке. Теперь экономист позвонила в Юр.отдел головного офиса в Киеве. Вердикт был краток и профессионален: посвидки для получения средств достаточно. Но теперь уже экономист побоялась рисковать. Видимо для нее совет некомпетентной сотрудницы фин.мониторинга был весомее заключения юриста головного офиса.
Итог: в выдаче отказано, очередь, которую ждали 2 недели, потеряна. На данный момент в Киеве записи на получение в отделениях расписаны вплоть до 17-го ноября, дня окончания выдач.
Сегодня подали официальную жалобу на Укргазбанк в Фонд гарантирования вкладов. Пусть Укргазбанк разбирается с профессиональным уровнем своих сотрудников, обрекающих клиентов на мучения попросту из-за своей некомпетентности…