Відгуки про Укргазбанк

Хочу висловити подяку працівникам відділення м. Н.Розділ Львівської області за розуміння, ввічливе ставлення та професійний підхід до роботи

Сегодня, как вкладчик БББ посетила отделение УГБ в г. Белая Церковь.Работникик несмотрая на поток людей, каждому уделяют максимум внимания, при этом вынуждены отвечать на звонки и доходчиво объяснять людям, как дозвониться по горячей линии. Я поступила очень просто — пришла в УГБ и переоформила депозит из БББ на депозит в УГБ. С сегодняшнего дня на него уже идут проценты и мне не надо никуда звонить и не стоять ни в какой очереди. А депозит можно оформить даже на 1 мес. и как вкладчику БББ укргазбанк дарит надбавку к депозиту — 1 %. Потратила небольшое количество времени, получила удовольствие от общения с хорошими людьми.

С 23 апреля 2014 г. Укргазбанк должен был выплачивать от ФГВ деньги вкладчиков банкрота Брокбизнесбанка.
При личном обращении в Укргазбанк требуют регистрации по одному из 3 телефонов — НИ ОДИН ИЗ НИХ НЕ ПРИНИМАЕТ! ИЛИ ЗАНЯТО ИЛИ МОЖЕТЕ СЛУШАТЬ РЕКЛАМУ ИЛИ МУЗЫКУ — ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЕТ!
Что это за ХАМСКОЕ отношение?! Или просто тянут время, чтобы не выплачивать долги БББ?! Или ожидание, что кто-то из клиентов отправится на тот свет? Или ожидание форс-мажорных обстоятельств?
Куда смотрит НБУ?!

Здравствуйте!
Узнала, что с сегодняшнего дня все отделения Укргазбанка в Крыму закрылись.
С июля 2013г. являюсь клиентом Вашего банка, отзыв о его работе могу оставить только положительный.
Но..., у меня есть много вопросов к администрации Укргазбанка, возникших на сегодняшний день, которые меня очень беспокоят!
Я живу в Крыму.
На сегодняшний день у меня заключен с банком кредитный договор на крупную сумму сроком на 20 лет(!) и, на основании его, договор ипотеки на приобретенную мною на эти деньги квартиру, в которой я сейчас проживаю, а также нотариальный договор обременения имущества.
Оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру (договор купли-продажи, вытяг из реестра прав обственности и техпаспорт), согласно условиям договора, по акту приема-передачи были переданы банку.
Отсюда у меня возникают два основных вопроса:
1) КАК в сложившейся ситуации, связанной с закрытием отделений банка в Крыму, мне оплачивать кредит, в какой валюте и главное КУДА?
2) В связи с вхождением Крыма в состав РФ и формированием в ближайшем будущем новой базы данных (реестра) вещных прав на недвижимое имущество граждан Крыма, ГДЕ и КАК я могу получить нотариально заверенные копии переданных мною банку правоустанавливающих документов на приобретенную квартиру? Спасибо за ответ.

Я знаю что админ не пропустит, — но люди должны знать — ЭТО не банк а АФЕРИСТЫ!!!
Сначала плотиш в агентство 10% а потом ещё на месте эксперту также даёшь!!!- а если не будешь согласен, будет отказ!!!
И вобще — объясните, как девочка так быстро придумывает и забивает заявку так что положительный приходит очень быстро!!????
Значит всё у нас за деньги делается!!!
Уважаемое начальство — проведите проверки! Сколько можно этих поборов????

15 марта расплатилась за границей гривневой картой ПроЗапас. До оплаты проверила состояние карты в евро через банкомат. Заплатила, как положено, сумму, потеряв деньги на двойную конвертацию гривна-доллар -евро. Хотя при открытии карты об этом никто не предупредил, конечно.
На карте остался неснимаемый остаток 1.5 %. Остаток был заблокирован втечение 3 дней, до списания денег по карте. 17 марта я позвонила в банк, узнала остаток, объяснили, что он меньше, т.к списание по текущему курсу, который естественно выше (.
Я потратила еще около 10 евро, на следующий день снова позвонила и узнала остаток — 800 грн. Я несколько раз уточнила у оператора, прошли все проводки, это окончательная сумма? Ответ был — да.
Позавчера мне начили звонить с номера 443540310 в роуминг, почти каждый час!!! напоминать о долге. Долг болеее 4000 тыс. грн!!!
Я так понимаю, деньги пропустили новой проводкой через неделю по выгодному банку высокому курсу )
Я выполнила все условия банка, не нарушив условия снятия.
То что вы держите деньги и проводите из в лучший для вас день, послав клиента в долговую яму, не за кредит! а за хранение денег в вашем банке — просто беспредел… Почему за мои собственные деньги, я должна иметь минус в кармане и ощущение, что меня развели?
Это не только материальный, но и моральный ущерб, который должен быть возмещен клиенту…

В конце февраля закончился депозит в евро. При снятии денег с этой карты за рубежом, обнаружил, что остаток по карте показывается не в евро, а в гривне. Перевод в гривну выполнен на 25.03 по курсу 13,25. Тогда как курс покупки укргазбанка составлял 14,24. Снять деньги в евро банк не позволяет. Снятие в местной валюте с переходом в евро приводит к потерям до 30 процентов от суммы на карте.

Здравствуйте.я хочу расторгнуть досрочно депозит, а мне сказали что сейчас запрещено.я возмущена.что не могу забрать свои кровные деньги.я с вами с 2009 г.и всегда отзывалась хорошо.но сейчас сложилась непонятная ситуация.я живу в Крыму.что и как дальше неизвестно пенсию и то приходится каждый день по 500грн дают.и второе если запрещен расторгнуть в Крыму депозит.то могу ли я перевести в Одессу и оформить на детей и там же досрочно расторгнуть

Пытаясь все сразу снять депозиты и обнулить счета, мы «подкашиваем» Банк и таким образом можем его «положить», навредив сами себе. Тем, у кого суммы меньше 200 000 гривен, вообще нет смысла переживать. Я остаюсь верным клиентом Банка.
Шрамко Олег Петрович

Сегодня побывала в отделении в городе Киев, находящийся по адресу пр-т. Палладина, 18/30. Так сложилось, что компания застройщик жилого дома, где оформляется покупка квартиры, сотрудничает с Укргазбанком. И взносы за квартиру необходимо вносить через их отделения. То есть волей неволей становишься клиентом этого «замечательного» банка. Сегодня решила внести очередной платеж и подошла за 40 минут до закрытия кассы. Первый вопрос которым поприветствовала меня сотрудник Кравченко Ольга был таков «А чего так поздно»? На что пришлось оправдываться, что обстоятельства такие, что раньше не могла и рассчитала время до закрытия кассы, которая закрывается в 17:30. Дальше уже диалог был немного в напряженной форме, то ли сотрудник не хотел заниматься этой операцией, то ли знания в ее работе не позволили провести все гладко. Трудность состояла в том, что имею российское гражданство, и деньги были в рублях, которые необходимо было обменять на гривны. На что она спросила есть ли вид на жительство. После отрицательного ответа, она сказала что валютно-обменные операции она провести не может, так как нет вида на жительства. Конечно на вопрос, а как же раньше я это делала в их отделении, она ответила что у них я не была, и врядли мне такое могли сделать. На месте подтвердить я не могла, так как все квитанции остались дома. Далее последовали вопросы «Как вы вообще покупаете квартиру», «Как Вы тут вообще без вида на жительство находитесь», «Почему у Вас нет вида на жительство». Минут 5 продолжались эти пыточные вопросы, которые вообще не должны были ее касаться. Конечно же с моей стороны была попытка ей все объяснить и доказать, так как моя задача заплатить взнос за квартиру в срок и побыстрее выйти из банка и поспешить по делам. В итоге в грубой недовольной форме она все-таки провела все операции. И валюту поменяла и платеж приняла. На прощание она пыталась оправдаться, что мы друг друга не поняли. Якобы мне нужно было ей рассказать про сертификат, который они выдают нерезидентам. Разве ей как сотруднику банка не лучше ли известно как проходит такая процедура. Почему мне в очередной раз пришлось доказывать то, что они должны знать. Вышла из банка и разревелась. Очень обидно за такое обслуживание, отношение и некомпетентность сотрудников. Причем грубость сотрудников этого банка замечаю не в первый раз. Отделение поменяю. P.S. Сама бывший работник банка.

Я — клиент Укргазбанка.
В целом работа банка вполне адекватна, по крайней мере, в Харькове.
Однако я до сих пор получаю совершенно ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ данные об услугах банка в самом отделении и в call-центре.
Вопрос заключается в следующем:
при открытии депозитной карточки «Про-запас» открывается счёт 2625…
На вопрос, попадает ли «Про запас» под действие фонда гарантирования вкладов мне в call-центре 2 раза 2 разных оператора в разное время говорят, что да — попадает, т.е. гарантируется, а в отделении 2 различных служащих банка утверждают, что нет — не участвует в фонде этот депозит.
Я до сих пор, к сожалению, так и не получил точного ответа от сотрудников банка.
Очень настораживает такая некомпетентность одной части представителей/сотрудников банка.

25 декабря 2013 г. была обнаружена недостача 10 купюр номиналом 200 грн на сумму 2 000,00 грн в пачке денег, запечатанной согласно печати 24 декабря 2013 г. кассиром Сакского отделения Укргазбанка Кормильцевой Инной Вячеславовной. По случившемуся 26 декабря 2013 г. написано Заявление и передано руководителю отделения, которая отрицает вину кассира. Пересчет и недостачу денег при вскрытии пачки обнаружил кассир банка «Аркада» в г. Севастополе 25 декабря 2013 г., о чем может подтвердить, – это один факт, а другой — при сравнении полной пачки денег с пачкой, в которой находилось 90 купюр, вторая оказалась тоньше. Кассиром Укргазбанка было запечатано 90 купюр и она же выдала деньги в тот же день, что подтверждают подписи на упаковочной ленте и чеке. Заявление по факту случившегося подано в милицию. Кто ещё пострадал от действий кассира обратитесь в милицию срочно.

Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудников Ирпенского отделения Укргазбанка, но сегодня они меня просто выбесили своим отношением к клиентам!!! Экономистка просто хамка, когда просишь её вбить квитанцию, она рявкнула, мол, этого мы не делаем ( хотя прошлый раз именно она вбивала квитанцию), а на прозьбу рассказать о процентах по вкладах, сказала: " там реклама идите и смотрите". И такое отношение было всегда, сидит перекошенная и вечно недовольная.
Я сама когда то работала в банке и прекрасно знаю как на самом деле должны обслуживать клиентов. Короче говоря качество обслуживания клиентов Укргазбанка Ирпеня — УЖАСНОЕ!!!

Хотелось задать вопрос сотрудникам банка. Почему в информации по кредиту указано, что процент по ипотечному кредиту фиксированный, но при этом в договоре указано, что процентная ставка может менятся по целому ряду причин (штук 5-6) (например при изменении курса гривны или увеличение стоимости приобретения банком кредитных ресурсов и т.д.)? Определение фиксированной ставки в той же википедии Фиксированная процентная ставка — постоянна, устанавливается на определённый срок и не зависит от каких-либо обстоятельств". Т.е. исходя из договора можно сделать вывод, что ставка у вас именно плавающая, но никак не постоянная.

Очень хороший банк, в отделениях работают компетентные люди, обслуживаюсь на отделениях по ул. Гетьмана и ул.Борщаговская. Молодая, компетентная начальница, отлично рассказала о кредитах на покупку квартиры, мне все понравилось, буду брать.

Добрый день! Не хочу сказать ничего плохого о этом банке, но начальство-ужасное. Я бывший работник этого банка, отношение начальника к подчиненным — никакое!!! — на больничный — нельзя, в отпуск — нельзя!!! и это только цветочки… Если Вы не замените руководство в г.Котовске Одесской области, то один из сотрудников может пострдать, Пожайлуста отпишитесь, каким образом минуя начальника можно взять отупуск или уйти на больничный. Проверьте отношение начальства к подчиненным в г.Котовске Одесской обл. — работники там как рабы — так нельзя!!!

Являюсь клиентом банка уже 2 года, щас обслуживаюсь на отделении на ул. Иванова, Печерск. Открывал депозиты, пользовался дебетовыми картами, обмен валют. Все вполне устраивает.

Покупали в этом банке золотой слиток. Когда пришли его сдавать — золото не приняли по причине того, что упаковка (тонкая пластмасса) по краю была слегка повреждена, но вакуумная упаковка вокруг слитка была в порядке. Кассир даже не пригласила экперта!!! Нас отослали в отделение Нацбака на Контрактовой площади и уже там эксперт при нас вскрыл упаковку сделал эспертизу и без проблем нам выдали деньги по еще болле высокому курсу. Да здравствует Нацбанк и ПОЗОР УКРГАЗБАНКУ — шарашка…

г.Днепропетровск, Отделение №175/03 АБ «Укргазбанк»

-Первый звонок сделала в 9-30, сообщив свою просьбу о подключении услуги получать оперативную информацию о зачислении на карточный счет средств, меня переключали 5 раз, так и не соединив с сотрудником!
-На второй звонок «сново» после переключений дали номер телефона 790-54-50 и сказали набрать через час!
-На третий звонок, дали другой номер телефона 744-71-22 и попросили перезонить через 15-20 минут!
-На четвертый звонок, который был в 12-00 мне наконец ответили)
Цитирую ответ с очень грубым тоном:
«Нет, не возможно!!! Никак!!! Только личным приездом в отделение банка
Отделение №175/03 АБ „Укргазбанк“ и после написания заявления!!!
-Мой пятый звонок был в Главное учреждение банка „Укргазбанк“
город Киев, ул. Большая Васильковская (Красноармейская),39, по тел.(044) 494-46-50
где в ТЕЧЕНИИ 2 МИНУТ выполнили мою просьбу, ВСЕГО ЛИШЬ, получать оперативную информацию о зачислении на карточный счет средств телефонном режиме!!!
Почему некоторые отделения работают хорошо и приятно, а к некоторым даже обраться не хочется((
ОБРАТИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!

Вот почти 1 мес. пользуюсь карточкой этого банка. Обслуживание ОТВРАТНОЕ! За весе время я не смог снять ни разу нормально деньги. Вечная проблема. Звонки в Call-центр — бесполезная трата времени. В лучшем случае Вам посоветуют перезвонить через 4 часа. А вообще разговор с сотрудником банка сводится к тому что он(она) Вам в подробностях расскажет о проблеме банка(У нас перегружается система, Мы не отвечаем за СМС банкинг, это банкомат нашего партнера...) А самое возмутительное то что при заключении договора сотрудник банка сам решает открывать вам опцию иль нет. Причем это не зависит от того что вы указали в заявлении. Сотрудник решил что СМС банкинг Вам не нужен — значит так и будет. А сама услуга СМС банкинга работает из рук вон плохо. На мобилку приходят СМСки с любым остатком. Но только не с реальным.
При попытках оставить жалобу мне сообщают, отсутствует сама проблема жалобы. Я так понимаю, у меня просто завышены требования к банку. И мне следует привыкнуть к тому что снять с карточки деньги — проблема, Получить СМС с реальным остатком — проблема. Оставить жалобу — проблема.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!