Відгуки про Укргазбанк

Дорогие мои коллеги… если у вас есть возможность отказаться от услуг этого банка, то бегите от туда чем поскорей.Ужаснее банка за свои больше 20-лет работы я еще не встречала.Я три дня мучаюсь с подписями платежек.Работы нет никакой.Отчеты запущены.Платежи по десять раз набираю вручную.Видите ли у них технические работы.А то, что мы из-за банка попали в налоги, то это банку на руку… Ведь они наши деньги крутят с утра и до вечера.А я по три дня не могу платежи отправить.Такое впечатление, что банк занимается вредительством.БЕГИТЕ ОТ ТУДА.А если еще не дошли, то разворачивайтесть и ходу…

Обратился для получения «теплого» кредита. В отделении совок, что по ремонту самого помещения, что по обслуживанию. Сидел в кресле перед сотрудником и наблюдал, как ему параллельно по телефону поступают команды от руководства. Об условиях, в которых находятся работники, говорить много не нужно — они собачьи. Спустя 1,5 часа после прихода узнал, что мои документы с работы банк не устраивают, пришлось лететь в офис. Спасибо, что вошли в положение и оформили быстро заявку по возвращении, но после настала тишина. Спустя почти 2 недели мне звонит другой сотрудник и начинает задавать все те же вопросы, что были в анкете. Некоторые мои ответы относительно анкетных данных (с его слов) были неверны (возможно это было сказано умышленно, для проверки). После попросили номер начальника, который, конечно же, был предоставлен. Потом позвонили начальнику, и назвали, кроме меня, еще ряд лиц. Более высокого уровня проверки не придумаешь.
Господа, если бы я был мошенником, хватило бы 1-й минуты, чтобы предупредить человека, номер которого я диктовал. А данными и копиями справок я бы его обеспечил раньше вас.
На вопрос, когда же будет ответ — «вас известят сотрудники отделения». И вот, узнаю об отказе по прошествии более 2-х недель с момента оформления. Вы очень быстро работаете!

По итогу, сложилось впечатление, что я — наркоман, который берет в кредит телефон в известной сети, чтобы его сразу сдать в ломбард.

Более того, я был готов погасить кредит намного раньше, просто так сложились обстоятельства и решил перестраховаться оформлением кредита. Поручители у меня были, но банку почему-то они не потребовались.

После всего этого рекомендовал бы потенциальным клиентам обращаться одновременно в несколько банков, кредитующих по данной программе, потому как я потерял драгоценные 2 недели ремонта.

Кстати, о решении узнал от знакомых работников банка, которые нашлись за время ожидания. Когда же мне потрудятся сообщить об отказе непосредственные участники процесса?!

Читала на сайтах много плохого об этом банке, но «теплый дом» кредиты выдает только он. Пришла в отделение по пр. Победы. Тихо, прохладно, обслуживающий персонал вежливый, внимательный, все объясняют понятно. Оформили кредит за 15 мин, получила удовольствие от работы этого отделения.
Большое спасибо! Особая благодарность сотруднику этого отделения Виктории. Заходила еще 2 раза и не разочаровалась: та же вежливость и профессионализм.
Удачи вам всем!

Добрый день, почитал, отзывы и решил написать и свой случай, с этим чудо -банком. Я приехал в Одессу и так как не знаю, где здесь находятся банкоматы и отделения банка, зашел на сайт и посмотрел адреса, выписал 4 адреса где либо банкомат, либо отделение ближайшие и пошел снимать деньги. Пришел по первому адресу нет банкомата, пришел по второму нет банкомата, пришел к адресу отделения, нет отделения! Звоню на горячую линию, по номеру на карточке, меня 4 минуты просили, нажимать в тональном режиме, чтоб вывести на оператора, в итоге дошел до раздела оператор, и последний вопрос,- назовите внутренний номер оператора? Откуда я знаю внутренний номер оператора??? я потому и звоню оператору, чтоб получить ответ на свой вопрос!!! Я думал, что меня снимают на скрытую камеру!!! Так у меня, еще за звонок, на горячую линию, где я ничего не узнал, сняли 10 гривень. Потратил 3 часа, а деньги так и не снял! Я не мог поверить, что в наше время, есть такое обслуживание!!! Зачем на сайте, указывать адреса, если там нет банкоматов и отделений? Зачем колл-центр, если не возможно связаться с оператором? Все с этим банком, больше никаких дел.

Впервые столкнулась с безобразным отношением к клиентам. Мало того, что получила не обоснованный отказ в получении так называемого «теплого» кредита по государственной программе на приобретение энергосберегающих ресурсов, так сотрудники банка даже не сообщили мне об отказе, уничтожили мои документы-оригиналы, а на все мои вопросы и замечания — слышала детский лепет.

Работа банка может быть оценена очень и очень негативно!

Обслуживание ужасное, пришла к ним в отделение узнать что с моей картой так как мне при попытке снять деньги в банкомате выдавал чеки, я пришла спросить, мне разблокировали карту, а на вопрос по какой причине её заблокировали, мне сказали, а мы откуда знаем! И это что так разве должны отвечать клиенту? И когда я пришла она вообще сказала, Что тебе нужно? с грубостью, и при этом даже не поздоровалась! Самый ужасный банк, так еще и к моей карте привязан чужой номер! Единственный плюс, у них в банкомате есть мелкие купюры и все остальное сплошной минус.

По зарплатной карте в терминалах не требуется введение ПИН-кода.Меня это ошарашило.Поскольку часто и много пользуюсь именно терминалом.И в случае утери карты любой, кто ее найдет, свободно может воспользоваться ею в магазине.Звоню в Контакт-центр, чтоб узнать по ПИН-коду.Говорят, что можно сделать настройку, чтоб он запрашивался в терминале всегда.Но надо ехать на отделение.Еду на отделение.Сотрудник смотрит на меня непонимающе и говорит, что эта операция невозможна.Звонит при мне в Контакт-Центр, а там говорят, что можно выпустить неименную карту и тогда МОЖЕТ БЫТЬ ПИН-код будет запрашиваться. Карту не перевыпустила, решила еще раз позвонить в Контакт-Центр. Решила, раз я уже в отделении, снять деньги с карты по терминалу в кассе. У кассира не было ни одного клиента.Просто везуха.А нет! Сразу же последовал от нее вопрос, почему не снимаю в банкомате.Ответила, что все равно в отделении хожу(хотя какое ее дело?).Кассир начала бурчать, что ей из-за меня много работы.Охренеть! Такого со мной еще не было. Итог посещения отделения-вопрос с картой не решен да еще и кассир нахамила! В общем, при следующем звонке в Контакт-Центр мне было предложено выпустить ИМЕННУЮ карту, но с чипом.Якобы тогда ПИН-код будет требоваться всегда.Но! Сколько стоит сия чудо-карта, мне не сказали.В тарифах этого просто нет! Вот приду на отделение и там мне все озвучат.Круг замнкнулся. Опять идти на отделение…

В г.Цюрупинск постоянно не работает банкомат, хоть его недавно заменили на новый… Не смотря на то, что благодаря активной поддержки властей города, в банк на зарплатное обслуживание перетащили половину соц.сферы!!! (дет.сады, школы и т.д.) и коммунальных предприятий, в городе нет ни одного отделения банка!!! Это очень затрудняет процесс получения своей зарплаты работникам которых даже не спросили хотят ли они обслуживаться в этом банке. Люди должны искать банкоматы других банков, где они натыкаются на новые препятствия: Приват, например, выдает по картам Укргаза только 100 грн. в день, а Ощад — 1500 и то мелкими купюрами (масимум 50, а чаще 10). Вывод один — Укргаз прожирает деньги государства не дорожа своими клиентами и держится только на админ. ресурсе.

При поступлении денег на счет не пишут в СМС актуальный остаток.Только сумму поступления. Оператор Контакт-Центра остаток по картсчету не говорит ни при каких условиях. Можно набрать СМС-запрос ТОЛЬКО с телефона, к которому подключен СМС-банкинг. В ответ приходит СМС с актуальным остатком. Но! Оператор Контакт-Центра сказала, что СМС бесплатная, а фигушки! СМС стоит согласно тарифов! И чтобы ПИН-код получить к карте, тоже запрос-СМС послать надо.ПЛАТНЫЙ. Вот такой вот банк-обдирала.Государство заботится о нас…

Банк не нравится, персонал отвратительный.Особенно по телефону информацию вообще не предоставляют… Самое интересное, в интернете указаны адреса отделение и время работы(Конкретно Пушкинская 7 Одесса-пн-пт 9:00-18:00, время работы кассы 9:00-16:30, без перерыва). Дозвониться в обеденный перерыв не возможно, хотя указано что работает банк без перерыва.

07 июля 2016г я обратилась в Укргазбанк г. Краматорска для получения кредита по акции «Теплый дом» в сумме 5700грн. Сотрудница банка сказала, что не правильно составлен счет и карандашом сделала пометки для исправления. Я пошла в офис (окна) и мне переписали счет с учетом корректировки. Принесла в банк и эта же сотрудница проверяет и спрашивает у сотрудника банка:«Проверь, правильно выписан счет?» Сотрудник:«Нет, не правильно» В описании услуг не надо писать слово«Стеклопакет». Я спрашиваю у сотрудницы:«А можно сразу все проверить в счете и не гонять меня с каждой буквой?» Ответ сотрудницы «Ну ни я же вам буду ставить окна!» Благо что офис окон находится в одном дворе с банком. И в этот раз со мной пришел в банк сотрудник «Окон» с образцами заполнения счетов. Опущу описание поведения банковских работников. Но скажу о их квалификации: меня обслуживали 2 часа. Для того чтобы взять кредит на установку окон надо мое семейное положение? 09 июня 2016г мне позвонили с Укргазбанка и сообщили об отказе мне в кредите. Причину отказа банк не назвал (это право банка не указывать причину). Укргазбанк — это не банк, а КОНЮШНЯ! Уровень квалификации сотрудников и начальника отделения ей соответствует! Имя сотрудницы не могу написать — у них нет бэйджиков. Почему Краматорска нет в перечне отделений Укргазбанка? А ведь мы — Украина.

Так случилось, что организация, сотрудником которой я являюсь, открыта зарплатный проект в этом банке. Т.е. это не мой осознанный выбор банка. Пришла забирать карточку в отделение.Стоят какие-то дешевые столы, сотрудники одеты как попало, табличек с ФИО нет.Ну да ладно, не за этим пришли… Сотрудница дает док-ты на подпись.Первое-договора на картсчет нет как такового.На мой вопрос, где он, отвечает, что на сайте))) Окей, идем дальше. Дает на подпись заявление ( или договор, точно не помню) о комплексном банковском обслуживании.Без подписи/печати стороны банка( в одном экземпляре).Внизу я ставлю подпись о том, что получила СВОЙ экземпляр на руки.Попросила напечатать еще один экземпляр, я подпишу, а потом они свою сторону подпишут и отдадут мне на руки. На что мне ответили, что это зарплатный проект Киева и никто его им не передаст с печатями… Занавес. Т.е. почта у них не работает? Бред, мне просто отказали. ПИН-код приходит в СМС, которое платное. Окей, идем дальше.Интернет-банкинга и мобильного приложения нет как такового. СМС-информирование 5 гривен в месяц.Вроде и немного, но зачем платить? Я, наивная, думала, что можно отключить СМС и все отлично, Контакт-Центр скажет.А фигушки! Контакт-центр отстатки по счету не говорит. Т.е. клиента ставят в рамки «плати 5 гривен, а иначе никак остатки не узнаешь»(разве что посетив отделение, но тут не набегаешься). Сотрудник отделения разговаривает так, как будто я ей что-то должна. В Контакт-Центре мне подтвердили, что пресловутое заявление(или договор) о комплексном обслуживании на руки не дают.Интересно, на каком основании, да еще и подпись берут в получении его на руки? Снять со счета без ПК невозможно, только при наличии ПК.Т.е. если ты ее, к примеру, потерял, то только новую оформлять. Кстати, за 50 гривен, что тоже недешево… Короче, супер-банк.Зато ГОСУДАРСТВЕННЫЙ. И еще.Короткий номер с мобильного в Контакт-Центр ПЛАТНЫЙ!
ЗЫ. Интересно, а депозитные договора они тоже на руки не отдают?))))

Добрий день!

УкрГазБанк — сама огидна банківська установа споміж всих. Про компетентність співробітників можна розповісти за пару секунд — її немає. Телефонував вчора дізнатися чому картку їхнього типу банку ніде не приймають… відповів якийсь неадекват Тарас, який мало того що 4 рази клав слухавку, то потім взагалі відмовився надаваті будь-яку інформацію. Весь цей банк — мильна куля, а персонал — поцілований Богом, особливо Тарасик. Рахунки закриваю та переводжу кошти до нормальних людей. Сподіваюсь, що ви скоро вимрете, бувайте.

Банк, хот и гос, но впечатление производит неплохое. В описании к карточке Прозапас 3 мес. пока непонятно есть ли дневные\месячные лимиты на снятие денег через банкомат\кассу Укргазбанка со стандартной комиссией?

В Укргазбанку дуже незручні для клієнтів умови припинення автоматичної пролонгаціїї депозитних договорів. Чому це можна зробити лише в певні дні (від 7 до 2 перед терміном закінчення)? В інших банках, де про клієнтів дбають, так відмову можна оформити в будь-який час, навіть під час підписання депозитного договору.Хотілось, щоб і Укргазбанк надавав таку можливість.

Оформляла кредит в Укргазбанке г Чернигов, отделение №63 и осталась очень довольна работой и отношением специалиста Прилипко Александры Викторовной.Очень вежливый, компетентный, грамотный специалист.Человек находится на своем месте.Остались самые приятные впечатления и теперь буду рекомендовать этот банк и именно этого специалиста своим знакомым.

Сегодня решила оформить депозит. Взяла доллары, которые мне 1,5 года назад возвратил ваш банк. И что вы думаете? Кассир вернула 200 долларов, т.к. они не работают с банкнотами с признаками «поношености». Так а зачем вы мне их выдавали? Или тогда вы еще с такими банкнотами работали? И признаки поношенности минимальные. Тем более я их оформляла на депозит. Очень не приятный осадок остался от общения с кассиром.

В отделении №50 по адресу Хмельницкого 16-22 мне отказались вернуть депозит, срок которого закончился сегодняшним числом. Я неделю назад снял автопролонгацию и должен был сегодня забрать свои деньги, но экономист мне сказала, что не видит ни тело депозита ни процентов на текущем счету, поэтому выдать ничего не может. Она при мне пыталась дозвониться к кому-то за консультацией, но до конца рабочего дня выяснить так ничего и не смогла. Банк нарушил свои обязательства, описанные в пункте 3.8 депозитного договора и без всякой причины не вернул ни депозит ни начисленные проценты.

У мене зарплатна картка від Укргазбанк. На ній затерлась магнітна полоска. Сьгодні пвшов, та замінив картку на іньшу. Мені в відділені банку сказали, що картка активується сама через дві години. Після чого мені потрібно буде надіслати СМС повідомлення на номер з останніми цифрами коду на картці. Тоді мені приде СМС з пін кодом. Я так і зробив. СМС нема. Почекав іще годину і відправив ще одне СМС. Відповіді нема. Почекав ще 2 глдини і відправив ще одне СМС повідомлення, після чого відповіді не отримав, вирігив зателефонувати кул-центр. За 3 хвилини розмови у мене зняло 30 грн. А у відповідь я отримав те, що моя картка не активна, і активувати її може тільки співробітник банку! Тобто тепер мені хто зна скільки сидіти без грошей, томущо відділення банку працює з понеділка по п'ятницю з 8 до 17. У мнне аналогічний графік роботи. А відпоошуватися що дня з роботи я не буду.

Спочатку у мене був істеричний сміх, а зараз якісь неприємні відчуття. Помітно, що це державний банк…

Сегодня хотела закрыть карточные счета в банке, вы не поверите я просидела почти 3 часа, но я так и не закрыла.Это просто издевательство над клиентами.Я думаю работники головного офиса совершенно не уважают клиентов и мне очень жаль работников отделений, которые сидят и смотрят в глаза клиенту.Я никогда и никому не буду советовать обслуживаться в Укргазбанке.Программы ужасные, связи постоянно нет.Почему клиент за которого надо бороться должен сидеть часами? Я не могу сказать, что плохо работают менеджеры, но программное обеспечение это просто жесть, за что получают деньги ваши программисты? Их надо гнать… метлой.