Бездіяльність! Суцільний ігнор! Тех підтримка не знає нічого, у відділенні не знають нічого! Тільки сам Бог знає мабуть

Банк не має права закривати рахунки за заявою клієнта доки триває процедура фінмониторингу.

Ви написали багато тексту щоб вас пожаліли, але ні словом не обмовились через що три місяці тому банк почав фінмониторинг. Те що ви зараз опинились в лікарні немає ніякого відношення до справи, власне як і ваша малолітня дитина. Є інші банки в яких можна відкрити рахунок навіть перебуваючи в лікарні і отримувати аліменти на дитину на цей новий рахунок.

Так мені наступного місяця і будуть надсилати гроші вже на іншу картку! Уточнюю, три місяці тому, а саме 16 липня мені прийшоо повідомлення що потрібно з‘явитись у відділення для підтвердження походження коштів, я прийшла надала всі документи та написала заяву, картку відновили, проходить три місяці і знову теж саме картку блокують, приходжу у відділення кажуть заблокувала безпека банку, причину не знають (ні слова про походження коштів), через два дні знову йду у відділення і тут вже кажуть що походження коштів треба «мабуть» , бо попередню заяву як виявилось ніхто не розглянув (хоча перший раз картку розблокували швидко) далі ігнор.в банку кажуть питайте юристів, на гарячій лінії з інформації можуть лише сказати адресу відділення або баланс на карті, на картці усі мої гроші були! Онлайн час не працює, пишу з‘єднати з оператором і нуль реакції. Головна проблема в тому що ніхто нічого не знає, нічого не робить, юрист сказав що йому потрібно знати що саме банк вимагає щоб знати що принести, який документ яку заяву на цей раз, і де пояснення чому попередній раз розблокували картку не розглянувши мою заяву ? Коли я зможу забрати свої кошти сума не маленька, це практично на місяць на дитину, оплату школи, комунальних, і банально на їжу. Мені ніхто не каже конкретної причини, дуже довіряла цьому банку так як він державний, але проблеми з оплатою в додатку постійні, з депозитом та купівлею валюти в додатку проблем не було