Жахливі консультанти

Отримувала на відділенні м.Львів, вул. Стороженка 12 — фізичну картку, консультант видав картку без паролю, коли карта була заблокована — розблокувати не зміг і більше того з заблокованою картою відправив на касу, щоб поповнити, хоча прекрасно знав, що вона заблокована і це зробити буде неможливо. Коли звернулась до нього ще раз, відправив всі питання вирішувати на гарячій лінії. Коли зателефонувала на відділення, щоб поговорити з керівником, цей самий консультант представився керівником, хоча я одразу впізнала голос цього самого консультанта. Для чого тримати таких працівників на відділенні не розумію. Як керівник реагує, що консультант представляється ним — незнаю. Але це жах, це обличчя вашого відділення. Після такого взагалі не хочу мати справу з цим банком.