Укргазбанк

Написати відгук

Непередбачувані та приховані карткові курси

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Oleksandr Solovei 15 листопада 2022, 15:54

У додатку нема карткових курсів. На сайті заявлено картковий курс 38,30 грн за євро.

При купівлі у закордоній крамниці на14,99 євро, з картки було списано 614,30 грн, тобто курс становив 40,98 грн за євро! Ніяких деталей транзакцій ані у додатку, ані у виписці нема. Курс можна вирахувати лише з папірцем та калькулятором.

Дякуючи досвіду роботи з іншими банками я передбачав, що це може бути курс блокування й фактичний курс буде іншим. Так і склалося — через два дні баланс картки змінився. Без жодних нотифікацій. Папірець, калькулятор… тепер вийшло, що курс транзакції становив 38,50 грн за євро. Теж не відповідає сайту банку, проте краще ніж 40,98 грн.

Але хіба можна розпоряджати фінансами не знаючи головного — скільки буде коштувати та чи інша витрата? Банкові варто додати у інтерфейс додатку більше інформації.

Відповідь банку

17 листопада 2022, 9:31

Доброго дня, Олександре. При виконанні операцій з карткою у валюті, що відрізняється від валюти рахунку, сума фактичного списання з рахунку може відрізнятись від суми блокування на рахунку в момент авторизації при здійсненні операції. Така різниця залежить від курсів валют на дату виконання операції (дата авторизації) та на дату фактичного проведення операції по рахунку. У зв’язку з цим, додатково блокується на рахунку 7% від суми операції і комісії за проведення операції (якщо така застосовується) для уникнення ризиків несанкціонованого овердрафту у випадку зміни курсів валют на дату списання (у випадку, якщо валюта операції не відповідає валюті рахунку). Якщо в день фактичного списання коштів курс збільшився – різниця між сумою блокування на рахунку в момент авторизації та сумою фактичного списання буде списана за рахунок всієї суми/частини суми додатково заблокованих 7% від суми операції, а решта (якщо така буде) стане доступною клієнту.

Більш детально щодо проведення операцій за кордоном або при розрахунку в мережі Інтернет на закордонних сайтах за посиланням https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/currency_conv/.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Qwerty1999; 15 листопада 2022, 21:59; #

«скільки буде коштувати та чи інша витрата?»

Відкрийте банківську картку в евро та розраховуйтесь у Европі тільки нею,
тоді сумма блокування буде дорівнувати сумі фактичного списання…

+
0: Oleksandr Solovei; 16 листопада 2022, 19:58; #

Дуже корисна порада в умовах заборони купівлі валюти від НБУ.
Все простіше — або банк робить у додатку базові функції або клієнти йдуть до банків де ці функції імплементовані.

+
0: odrig; 16 листопада 2022, 21:21; #

Просто треба було спочатку ознайомитись як відбувається конвертація валют по картам на сайті банку чи через онлайн підтримку. Спочатку в день проведення операції блокується на рахунку еквівалент в грн суми операції і додатково 7% на випадок валютних коливань. Через кілька днів відбувається міжбанківський розрахунок на підставі якого кошти списуються з рахунка клієнта по актуальному на день списання курсу. Через коливання курсу це може бути менша або більша сума ніж на день проведення операції. Не списана частина заблокованих коштів стає доступної для подальших розрахунків.

+
0: Oleksandr Solovei; 23 листопада 2022, 6:33; #

Це звісно все чудово, але взагалі не відповідає тому як працюють сучасні банки. Писати в онлайн-підтримку чи вичитувати сайт? Може ще у відділення за посібником користувача завітати? Якщо банк не хоче брати на себе валютні ризики — це незручно, некокурентно, але в умовах вільного ринку прийнятно. Та й це має бути прозоро — як приклад укрсиб біля подібних транзакцій робить відмітку де користувач одразу отримує інформацію за яким курсом списалося, чому і що буде далі. Тоді як укргаз все це робить підкилимно — клієнт може лише спостерігати як у нього змінюється залишок коштів на рахунку. У відгуку оцінка та претензія саме до інформування. Бо один клієнт може й буде вичитувати сайти чи знати подібні механізми з інших банків, інший — просто перестане користуватися послугами банку, ще й друзям розповість як в нього банк списав не те що очікувалося.

+
0: Qwerty1999; 17 листопада 2022, 10:00; #

Oleksandr Solovei

В стране более 60 банков — выбирайте любой.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Укргазбанк

Непередбачувані та приховані карткові курси

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: