Укргазбанк

Написати відгук

Некомпетентні працівники

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

TamaraIvanivna 17 червня 2022, 14:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Старонаводницька, 19, 21, 23

Прошу надати інформацію щодо процедури особистого прийому громадян, яка дії в Укргазбанку, згідно Закону України «Про звернення громадян».
Які вимоги до запису на прийом до посадових осіб, коли та ким проводиться. Співробітники Контакт-Центру не знають даної інформації та кидають слухавку.

Відповідь банку

21 червня 2022, 16:01

Добрий день, Тамаро!
Записатися на особистий прийом в Банку можна, звернувшись:
— письмово через форму зворотного зв’язку на сайті Банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/
— усно, зателефонувавши до контакт-центру банку за телефонами 0 800 309 000, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99
Інформацію про порядок розгляду банком звернень клієнтів, в тому числі про особистий прийом громадян, розміщено за посиланням https://www.ukrgasbank.com/about/q_service/
Ваше звернення щодо особистого прийому зареєстровано контакт-центром 15.06.2022 за вх. №С-1054.
В телефонному режимі з Вами погоджено проведення зустрічі в середу 22.06.2022 о 11:00, очікуємо Вас за адресою: м. Київ, вул. Січових Стрільців, 10Б.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Ukrgasbank; 21 червня 2022, 15:52; #

+
+8: TamaraIvanivna; 28 червня 2022, 15:13; #

Звертаю увагу, що співробітники Контакт-Центру взагалі не в курсі, що клієнт має право записатись на прийом. На вашому сайті, за посиланнями які ви надсилаєте, відсутня інформація щодо запису на прийом до посадових осіб, лише інформація про розгляд звернень. По результатам зустрічі співробітники не виконали обіцяних домовленостей. Але, мабуть, це є нормою для Укргазбанку: пообіцяти та не виконати.

+
0: Ukrgasbank; 1 липня 2022, 16:03; #

Добрий день, Тамаро!
За посиланням https://www.ukrgasbank.com/about/q_service/ розміщено витяг з Положення про порядок роботи зі зверненнями в АБ «УКРГАЗБАНК». У відповідності до п. 4.3.10. зазначеного Положення було зареєстровано Ваше звернення щодо особистого прийому та організовано зустріч з уповноваженою особою Банку. Просимо повідомити нам для подальшого опрацювання, які саме домовленості за результатами проведеної зустрічі не було виконано працівниками банку.

+
+1: TamaraIvanivna; 4 липня 2022, 16:00; #

На зустрічі уповноважена особа банку повідомила, що я можу звернутись до відділення після зустрічі, тобто 22.06, та мені будуть повернуті кошти з моїх депозитних рахунків, термін дії яких закінчився 20.06. Я зверну 22.06, але мені сказали приходити наступного дня до 14.00. А вже зранку 23.06 зателефонували й сказали не приходити, поки що кошти не будуть видані. Після цього я неодноразово телефонувала та зверталась до відділення, але співробітники сказали, що нічим не можуть допомогти, кошти не повертають, темрінів не називають. От і виникає в мене питання, навіщо брехати на зустрічі та не виктнувати домовленості?

+
0: Ukrgasbank; 11 липня 2022, 16:44; #

Добрий день! Тамаро, Банком підготовлено відповідь на Ваші звернення листом від 11.07.2022 за вих. № 124/12895/2022. Лист від Банку буде вручено Вам у Дарницькому відділенні № 51 (м. Київ, просп. Гагаріна, 6). Очікуйте дзвінок від працівника відділення про готовність вручити Вам відповідь.

+
+1: TamaraIvanivna; 11 липня 2022, 18:02; #

Чи буде надіслана копія відповіді на електронну адресу, яку я вказувала у зверненнях? Оскільки, якщо в листі буде знов маячня, в мене не має бажання в черговий раз звертатись до відділення та витрачати свій час

+
+1: TamaraIvanivna; 13 липня 2022, 9:15; #

Станом на 13.07 мені ніякий лист не надійшов, співробітники відділення також не телефонували. Повідомлення, що банком підготовлено було листа від 11.07 за вих. № 124/12895/2022 — це знов недостовірна інформація від Укргазбанку?

+
0: Ukrgasbank; 13 липня 2022, 18:06; #

Добрий день, Тамаро! 13.07.2022 Вами отримано оригінал листа Банку від 11.07.2022 № 124/12895/2022 у відділенні Банку, копію листа відправлено на зазначену Вами електронну адресу.

+
+1: TamaraIvanivna; 14 липня 2022, 7:06; #

Я не отримала відповіді на попереднє запитання, прошу надати. А не відповідати лише на зручні питання:

На зустрічі уповноважена особа банку повідомила, що я можу звернутись до відділення після зустрічі, тобто 22.06, та мені будуть повернуті кошти з моїх депозитних рахунків, термін дії яких закінчився 20.06. Я звернулась 22.06, але мені сказали приходити наступного дня до 14.00. А вже зранку 23.06 зателефонували й сказали не приходити, поки що кошти не будуть видані. Після цього я неодноразово телефонувала та зверталась до відділення, але співробітники сказали, що нічим не можуть допомогти, кошти банк не повертає, темрінів не називають. От і виникає в мене питання, навіщо брехати на зустрічі та не виконувати домовленості?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Укргазбанк

Некомпетентні працівники

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: