Посоветуйте как быть в моей ситуации.

Мою маму и тётю развели на 3 тысячи гривен в общей сумме. Звонили в Укргазбанк, просили что бы заблокировали временно карту мошенницы, у нас спросили «а что мы должны сказать, если к нам позвонит собственница», мы попросили заблокировать временно, на время подачи заявления в полицию. И сказали что ничего не могут сделать, идите пишите в полицию заявление, только потом, когда получим уведомление от полиции, мы сможем заблокировать карту. Вот номер карты той мошенницы { 5355 0750 2656 7570 Запара Олена } она говорит что, её карта — Ощадбанка, но нам в банке сказали что это именно Укргазбанк
Что делать, помогите ‼️