Укргазбанк

Написати відгук

Сплошное хамство и некомпетентность

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

waka 12 лютого 2018, 22:04

Відділення за адресою: Київ, вул. Єреванська, 1

Мой друг (житель другой страны) решил снять перевод в этом банке. Сотрудница банка перед выдачей средств не заявила о курсе валюты и о сумме которая выйдет в итоге. По их курсу 0,3, 30000 рублей превратились в 9000 грн. вместо 14000 грн. (курс 0,45 — 0,47 во всех других банках), девушка на кассе просто всунула квитанцию под подпись и все (мой друг язык не знает, подумал что это возможно комиссия или еще что-то). Когда я пришла в банк в этот же день спросить почему у них сотрудники не сообщают курс и сумму перед выдачей, сотрудница банка в хамской форме ответила «вот стенд при входе, там и смотрите курс, не увидели — ваши проблемы», на мою просьбу оставить жалобу она позвала главного, тот выслушав меня так же позвал еще одного главного (уйма главных у них, а толку ноль) в итоге мне отказали объяснив тем что это моя вина, читать стенд при входе нужно, а сотрудники их банка не обязаны информировать клиентов и даже не извинились на свое хамство, а в колл-центр вообще звонить нет смысла, там ничего не знают и никакого отношения ни к чему не имеют, в итоге бросили трубку, вежливости сотрудников этого банка нет предела. Еще ни в одном банке со мной так не обходились.

Написати коментар

Коментарі - 22

+
0: VladimirGold; 12 лютого 2018, 22:23; #

Ваш российский друг, если совсем не понимает украинского языка, должен был уточнить у сотрудников информацию о курсе и сумме выплаты. Хотя очень сомнительно, что он не смог понять информацию со стенда, цифры ведь и обозначения валют совпадают с российскими. Да и что это может быть за комиссия при получении перевода, да ещё и в размере 9000 грн.? Он подписал всё не глядя, не желая даже во что-то вникать и разбираться. И язык тут ни при чём.
В общем, ваш друг натупил сам, вы это потом заметили и решили исправить ситуацию, обвинив во всём банк. Очень некрасиво с вашей стороны.
PS: Банку респект за низкий курс валюты страны-агрессора. Реальный курс рубля должен быть 70 копеек за 1 кг российских рублей, т.е. соответствовать цене макулатуры.

+
0: Qwerty1999; 13 лютого 2018, 6:15; #

«цифры ведь и обозначения валют совпадают с российскими.»

Тут вы не совсем правы — цифры арабские. Просто в РФ тоже пользуются арабскими цифрами и для этого знать арабский язык не обязательно.

«Банку респект за низкий курс валюты страны-агрессора.»

С этим утверждением полностью согласен.

+
+15: waka; 13 лютого 2018, 22:36; #

И здесь патриоты, только на жалуйтесь потом на жизнь в Украине, а то куда не зайдешь всюду ноют как плохо живется, зарплаты низкие, все дорожает, работы нет и т.д…

+
0: Qwerty1999; 13 лютого 2018, 22:38; #

Неужели все наши проблемы зависят исключительно от курса рубля в Укргазбанке — не верю.

+
0: waka; 13 лютого 2018, 22:59; #

Ну а как бы вам было, когда во всех других банках курс 0,45-0,47, а в этот 0,3, и вместо 15000 грн. вы бы на руки получили 9000 грн.? Переведите 30000 рублей в гривну. Я так понимаю, по вашему мнению, вы были бы довольны, зачем лишние деньги, всего лишь 5000, копейки

+
0: Qwerty1999; 13 лютого 2018, 23:49; #

Я с рублями не работаю с прошлого тысячелетия и в обозримом будущем не планирую.
Банк имеет право выставлять любые курсы обмена — это его право, вот он им и пользуется, зарабатывая дополнительные деньги на переводах рублёвых средств из страны-агрессора.
В чём проблема из России переводить доллары США или Евро — при таких раскладах курс обмена был бы адекватным.
Что за манера — кругом тыкать рубли РФ, как будто это валюта первой категории…

+
+15: waka; 14 лютого 2018, 0:07; #

Да что вы говорите, здесь наверное никто с рублями не работает, не удивительно, а за будущее не зарекайтесь. В этом банке с курсом сильный перебор и не ваше дело в какой валюте я получаю перевод, и никто рубли кругом не тыкает. Такой бред написали, читайте прежде чем отправлять. Удачи вам и процветания на Украине.

+
0: Qwerty1999; 14 лютого 2018, 0:16; #

waka
«за будущее не зарекайтесь»

я не суеверный — могу и заречься никогда с российскими рублями не иметь дело и уверен на все 100% что спокойно переживу их отсутствие в своём кошельке и на своих банковских счетах.

Кстати в ВРУ уже есть законопроект о запрете хождения в Украине наличных рублей РФ и соответственно приём переводов в этой денежной единице.

Так что лучше подготовьтесь заранее и в следующий раз просите финансирование в долларах США или Евро, а не в российских рублях.

+
0: waka; 14 лютого 2018, 0:33; #

Серьезно? Даже если вам предложат крупную сумму в рублях вы откажетесь? Я финансирование не прошу, это мои личные средства, а вы бы за себя побеспокоились бы, в ближайшее время оно вам понадобится.

+
0: Qwerty1999; 14 лютого 2018, 12:20; #

Не судите всех по себе…

+
0: waka; 13 лютого 2018, 22:54; #

Уточнить у сотрудников информацию? Так они немые там во всей видимости, еще и хамы. Стенды стендами, но работник банка для чего? Задницу просиживать, перестаньте всю вину на этот стенд сбрасывать! На счет комиссии как раз вы неправы, в прошлом году я снимал перевод 7000 грн. в банке Укрексимбанк, там комиссию сняли 1500 грн… И здесь патриоты, только на жалуйтесь потом на жизнь в Украине, а то куда не зайдешь всюду ноют как плохо живется, зарплаты низкие, все дорожает, работы нет и т.д… И раз все вас в банке устраивает, не жалуйтесь, а то что-то не мало негативных отзывов здесь собралось «тупите меньше», как вы выразились. И отдельное спасибо банку за хамство сотрудников.

+
0: rusgl; 12 лютого 2018, 23:35; #

Ну, курс прикольный. Не нужны им значит рубли. Интересно, на каком языке должен был быть стенд, чтобы не понять что там форменное кидалово а не курс? Это ж на сколько нужно быть «иноязычным»? Та даже во всех рекомендациях для туристов в экзотические страны настоятельно рекомендуется перед всеми валютообменными операциями уточнять сколько получится на выходе…

+
0: Luckymen; 13 лютого 2018, 9:08; #

Даже если человек не россиянин обозначения валют то в банках пишутся на англ языке Опять неувязочка , а коммиссии там нету вероятнее всего ему под шумок еще и страховку навязали как в ощаде или еще какую доп услугу

+
+15: rusgl; 13 лютого 2018, 9:40; #

Прямо вот на этой же странице чуть выше слева курсы валют в обсуждаемом банке. Это чисто так для информации :)

+
0: waka; 13 лютого 2018, 22:43; #

Не во всех банках есть перевод на английский язык, а на счет комиссии как раз вы неправы, в прошлом году я снимал перевод 7000 грн. в банке Укрексимбанк, там комиссию сняли 1500 грн., а за всякие доп. услуги я не знаю, у их сотрудников же языка нет что бы разъяснить, для это ведь стенд на входе есть.

+
0: Qwerty1999; 13 лютого 2018, 22:49; #

Наименование валют согласно классификатора приведено на английском.

Если житель другой страны не знает международное наименование своей национальной денежной единицы — это его личные проблемы…

+
+16: sanch ☺; 13 лютого 2018, 10:50; #

Вам нужно провести обучения своего заграничного друга на тему международного классификатора валют.
Стенд при входе, лист бумаги возле окошка в кассу — это все информирование банком клиента о курсе, кроме того в «бумажках» которых он подписывал — всюду указан курс.
Скажите спасибо, что Вам уделили внимание «главные» :)

+
0: waka; 13 лютого 2018, 22:47; #

Обучать нужно сотрудников банка, они должны консультировать клиента, а не на стенд сбрасывать. Сегодня была в банка, листа бумаги возле окошка в кассу не было, фотографию окошка кассы предоставить? А главные уделили мне внимание, потому что не хотели что бы я оставила жалобу, я просто хотела оставить жалобу и уйти, но они мне в этом отказали, если они правы то боятся им бы было нечего.

+
0: Luckymen; 14 лютого 2018, 9:06; #

Отказать в том что бы вы оставили жалобу это как???? Это ваше законное право как гражданина Украины и вам в этом никто отказать не может. Я понять не могу какая может быть коммисия за получение перевода да еще и в 1500 грн. Разве что вы получали по свифту на текущий счкет а не по системе переводов

+
0: Qwerty1999; 14 лютого 2018, 12:24; #

Сколько можно жить представлениями совка.
Отделение банка — это не магазин — жалобных книг не держат.

Для жалоб клиентов есть горячая линия, обратная связь на сайте банка и конечно письменные жалобы на адрес головного офиса банка, а также во все контролирующие инстанции — НБУ, Прокуратура, Суд и т.д.

+
0: sanch ☺; 14 лютого 2018, 9:42; #

Хотелось бы отметить, что нужно писать «в» Украине, а приставку «на» используют верующие в святой рубль.
Думаю Вы сами выбрали банк для перевода, и такой курс устраивал.
Из написанного складывается впечатление, что этот друг — мифическое создание, а вы собрались уезжать, — доброго пути.

+
+61: VladimirGold; 14 лютого 2018, 10:12; #

«Когда я пришла в банк...»
«… в прошлом году я снимал перевод 7000 грн. в банке Укрексимбанк, там комиссию сняли 1500 грн...»
Вам деньги были нужны на операцию по смене пола?
При получении денежного перевода комиссия не взимается — см. постановление Правления Национального банка Украины от 29.12.2007 N 496.

«Обучать нужно сотрудников банка, они должны консультировать клиента, а не на стенд сбрасывать».
Т.е., если вы придёте в магазин покупать юбку или брюки (не знаю, кто вы сейчас — м или ж), то продавец вам должен сказать «Вы что, обратите внимание на цену! Там, в другом магазине-конкуренте можно купить гораздо дешевле!» Так, по-вашему, это должно выглядеть? Выбрать товар по более выгодной для себя цене — это задача потребителя.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Укргазбанк

Сплошное хамство и некомпетентность

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: