колл-центр отвратительный

Вчера 19.12.17 г. срочно надо было пополнить моб.телефон, но операция пару раз не проходила, писало «отказ банка», хотя это была первая операция за день он-лайн и лимиты позволяли её осуществить. Позвонила в колл-центр около 22-15, попала на оператора парня. Только начала обьяснять причину обращения и тут у него громко зазвонил телефон, он сказал «ожидайте на линии» и отключился. Прослушав музыку 3-5 мин.положила трубку не дождавшись ответа, т.к.садился телефон. Ещё попробовала пару раз сделать операцию и пятая операция наконец прошла. Безолаберное отношение оператора к своим обязаностям просто повергло в шок. Думаю руководству стоит провести дополнительное разъяснение операторам их непосредственных обязанностей в рабочее время.