Добрый день. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно провести расследование. Для этого Вам необходимо прийти в отделение банка, в котором Вы оформляли карточку и оформить письменное заявление о несанкционированном снятии средств с Вашего карточного счета. О результатах расследования Вы будете уведомлены письмом.