Укргазбанк

Написати відгук

Укргазбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

22 вересня 2020, 12:48

Доброго дня, загубив картку, і мені потрібно її номер, можу надати рахунок цієї картки, можливості зайти у відділення банку немає!

Укргазбанк

Відповідь банку

22 вересня 2020, 15:25

Добрий день! Повний номер карти можна переглянути в мобільному додатку. У разі необхідності додаткової консультації просимо звертатися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» 0 800 309 000, 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Написати коментар

22 вересня 2020, 11:27

пгт Чабаны, Киево Святошинский район

Здраствуйте.
Стоило бы руководству банка обратить внимание на отделение укргазбанка в пгт Чабаны Киево Святошинского района и улучшить качество обслуживания.
Зачастую работает только одна касса. Неимовеное количество перерывов, около 6-7 раз на день. Как следствие работы одной кассы и такого количества перерывов в очереди приходится ждать до часа. А самый пик ситуации, что за 5-10 минут до перерыва внаглую говорят, что касса закрывается и обслуживание продолжится после перерыва.
За последние пару месяцев обслуживание как таковое отсутствует, директор отделения никоим образом не исправляет ситуацию.
Как результат все реже к вам приезжаю делать оплаты. В месяц вы теряете достаточно круглую сумму оплат. Добавить к этой сумме других клиентов, то можно и еще троих кассиров нанять. Делайте выводы, если репутация и клиенты для вас важны.

Укргазбанк

Відповідь банку

22 вересня 2020, 14:25

Дякуємо за звернення та небайдужість до якості обслуговування в нашому банку. Ваша інформація прийнята до відома. Також повідомляємо, що відповідно до рекомендацій Національного банку України щодо режиму роботи банківських установ в період посилених заходів протидії розповсюдженню коронавірусу, у відділеннях банку впроваджено технічні перерви з метою провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання з 09:00 по 09:20, з 11:00 по 11:15, з 13:00 по 13:15, з 16:00 по 16:15.
Запевняємо Вас, що Банк опікується своєю репутацією та цінує кожного клієнта. Сподіваємося, що незручності, що виникли під час Вашого візиту до відділення, не вплинуть на Ваше ставлення до Банк

Написати коментар

19 вересня 2020, 21:22

Добрий вечір! 18.09.20 відправила гроші на картку 5354 6500 1528 2315, що належить Городничій Ілоні. Вона стверджує, що гроші не надійшли. Чи є сенс чекати їх надходження кілька днів?

Укргазбанк

Відповідь банку

22 вересня 2020, 10:17

Доброго дня! Для більш детального вивчення Вашого питання просимо додатково надати копію квітанції про проведений платіж на зазначений у Вашому зверненні номер картки.

Написати коментар

14 вересня 2020, 17:15

Добрый день!
Обращаюсь по вопросу мошенничества. Деньги принимают на карту вашего банка. Просьба рассмотреть службой безопасности.

Ребята якобы продают автозапчасти.
Заказывал двигатель. Доставка дорого, берут предоплату.

12.09.2020 в 13:48 перевел на карту 2 940грн., получение средств подтвердили. Пообещали до вечера отправить.
12-13.09. на звонки отвечали.
14.09. перестали отвечать и заблокировали вызовы от меня.

Карта: 5355 0860 2874 4323 — Муравенко Максим
тел.: 0964063470
тел.: 0990080221
Сайты:http://best-zapchasti.tilda.ws/,https://autoligainua.wixsite.com/avtoparts

Адреса на сайте и озвученные «мошенниками»:
Закарпатська обл., Берегово, вул.Коцюбинська 17 — склад.
Закарпатська обл., Берегово, вул.Сонячна, 3а — офис.

Просьба обратить внимание на клиента.
Заява в полицию будет подана сегодня.

Укргазбанк

Відповідь банку

15 вересня 2020, 12:03

Добрий день! АБ «УКРГАЗБАНК» висловлює Вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають — Банком прийнято до відома надану Вами інформацію.

Написати коментар

10 вересня 2020, 10:19

Наталія, Дніпро

Добрий день! З 18.08.2020 не вигружаються виписки в 1с. Зверталася до обслуговуючої компанії, вони сказали, що така проблема у всіх клієнтів Укргазбанку, тому що банк змінив формат вигрузки. Як нам бути, який формат вигрузки наразі Вами використовується? Телефонувала на гарячу лінію, сказали написати листа на ibank@ukrgasbank.com. По цьому листу зателефонували, обіцяли прислати необхідну інформацію для вигрузки виписок, але нічого немає. ПРОШУ ПОВІДОМИТИ, ЯК МЕНІ ВИГРУЖАТИ ВИПИСКИ НАДАЛІ, НЕМОЖЛИВО ПРАЦЮВАТИ!

Написати коментар

9 вересня 2020, 22:52

Як я можу закрити повністю погашену кредитну картку домовичок онлайн? Я не маю змоги піти у відділення для закриття

Укргазбанк

Відповідь банку

10 вересня 2020, 11:29

Добрий день! Банк не може закрити Вам рахунок дистанційно – якщо Ваше територіальне розміщення не дозволяє звернутися до відділення Банку, в якому було відкрито рахунок, то Банк може прийняти заяву про закриття рахунку від Вас у найближчому від Вас відділенні. З повним переліком відділень Банку із зазначеними номерами телефонів можна ознайомитися на офіційному сайті Банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/.

Написати коментар

9 вересня 2020, 17:06

Як дізнатися причину чому картка, що я знову отримала після закінчення терміну попередньої, не активована і як Її активувати?

Укргазбанк

Відповідь банку

10 вересня 2020, 15:05

Картка активується працівником відділення одразу після видачі карти клієнту. У разі необхідності згенерувати ПІН-код, Ви можете зробити це через смс-повідомлення, скориставшись підказками на зворотному боці Вашої картки. Якщо виникають труднощі, Ви можете звернутися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» (0 800 309 000, 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99, електронна пошта contactcentre@ukrgasbank.com) або ж до відділення, в якому отримували карту (перелік відділень із зазначенням контактних номерів телефонів є на офіційному сайті банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/).

Написати коментар

5 вересня 2020, 10:50

Ірина

Як розблокувати картку онлайн?

Укргазбанк

Відповідь банку

7 вересня 2020, 14:10

Добрий день!
Можливість розблокування карти залежить від статусу, в якому картку було заблоковано.
Розблокувати картку із «м’якого» режиму блокування можливо:
1) самостійно у мобільному додатку;
2) через смс-запит з верифікованого номеру телефону (інструкція на зворотному боці Вашої картки);
3) звернувшись до найближчого відділення АБ «УКРГАЗБАНК» з паспортом та ідентифікаційним кодом.
У разі необхідності додаткової консультації просимо звертатися до цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» 0 800 309 000, 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Написати коментар

4 вересня 2020, 14:23

Як можна активувати зарплатну карту в Додатку екобанк в он-лайн? На карточці є залишок, в додатку показує 0.

Укргазбанк

Відповідь банку

4 вересня 2020, 15:11

Добрий день. Для врегулювання Вашого питання, банк має Вас ідентифікувати. Для цього прохання повідомити Ваше ПІБ та контактний телефон або ж зареєструвати звернення через форму зворотного зв`язку на сайті Банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/. Крім того слід зазначити, що Ви можете зареєструвати звернення в телефонному режимі, зателефонувавши до контакт-центру АБ «УКРГАЗБАНК» за телефоном цілодобової підтримки 0 800 309 000, 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Написати коментар

31 серпня 2020, 18:04

Леонов Владислав Володимирович 5355076225998061.Ця людина є дійсно вашим клієнтом і чи правильне його ФІО?

Укргазбанк

Відповідь банку

3 вересня 2020, 11:08

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» розглянуто Ваше звернення щодо переведення коштів на карту Леонова Владислава Володимировича, яке Ви зареєстрували на https://minfin.com.ua/company/ukrgasbank/hotline/157117 та 28.08.2020 Банком надано відповідь.
Звертаємо увагу, що відповідно до Закону України «Про звернення громадян», від 02.10.1996 № 393/96-ВР (із змінами і доповненнями) Банком не розглядаються повторні звернення одного і того ж заявника з одного і того ж питання, якщо перше вирішене по суті.

Написати коментар

27 серпня 2020, 19:32

Доброго дня, якщо термін дії картки закінчився вона є заблокованою і рахунок є закритим?

Написати коментар

27 серпня 2020, 13:41

Доброго дня, я випадково перевів кошти на ось цю карту Леонов Владислав Володимирович 5355076225998061, є квитанції, можна повернути їх?

Укргазбанк

Відповідь банку

28 серпня 2020, 17:19

Добрий день! Інформуємо Вас, що підстави для списання грошових коштів з рахунку закріплені у ст. 1071 Цивільного кодексу України. Так, Банк може списати грошові кошти з рахунка клієнта на підставі його розпорядження. Грошові кошти можуть бути списані з рахунка клієнта також без його розпорядження на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом, договором між Банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку. На підставі Вашого звернення Банк не має права для примусового списання коштів з рахунку клієнта Банку. За наявності законних підстав, Банк може розглянути можливість списання коштів з рахунку клієнта, керуючись при цьому вимогами чинного законодавства України.

Написати коментар

17 серпня 2020, 19:13

Доброго дня, що робити якщо заблокували картку Укргазбанк, а я не можу зараз відвідати відділення банку через те що знаходжуся на проходженні військової служби в м.Десна Чернігівської області. Чи можливо перевести мої кошти на онлайн карту вашого банку? І чи можу я замовити картку заказним листом з м. Біла Церква до м. Десна?

Написати коментар

12 серпня 2020, 23:42

Угледар Донецкой области

Доброй ночи. Очень бы хотелось пополнить ряды Ваших сотрудников. Ближайшее отделение находится в г.Курахово Донецкой области. В городе расположены 2 государственных шахты: ГП ШУ Южнодонбасское 1 и Шахта им. Сургая. При этом второе предприятие частично обслуживается уже в Вашем банке. А так как планируется закрытие отделения одного из крупных банков в городе, почему бы Вам не открыть отделение в нашем городе?

Укргазбанк

Відповідь банку

13 серпня 2020, 17:17

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» на постійній основі проводить роботу з покращення сервісів та якості наданих послуг, звертаємо вашу увагу що більшість послуг по роботі з Банком Ви можете здійснювати дистанційно, так наприклад Ви можете через наш мобільний додаток замовити картку, придбати валюту, здійснювати будь які платежі за довільними реквізитами, окрім цього отримувати кошти по картці Ви можете у будь-якому банкоматі як на території України так і за її межами.

Найближчим часом мережа відділень в Донецькій області збільшиться ще на 6 відділень.

Написати коментар

11 серпня 2020, 18:05

Житомир

Добрый вечер, ответьте пожалуйста или подскажите как действовать в сложившейся ситуации. Наше производство находится в Житомире а главный офис в Луцке, оформили всем зарплатные карточки в вашем банке 2 месяца назад и нам их никто не присылает. Хотя на телефон пришли сообщения что карта готова и пароли. Как такое возможно? И при этом снимать комиссию что я ей не пользуюсь. Объясните пожалуйста, заранее спасибо.

Укргазбанк

Відповідь банку

12 серпня 2020, 18:10

Добрый день! Для проведения анализа ситуации, которую Вы описываете, банк должен Вас идентифицировать. Просьба зафиксировать Ваше обращение, выбрав один из удобных для Вас способов:
1) связаться с круглосуточной поддержкой АБ «УКРГАЗБАНК», пройти идентификацию и зафиксировать обращение. Телефоны: 0 800 309 000, 358 — короткий номер с мобильного телефона, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.
2) заполнить форму обратной связи, перейдя на официальный сайт АБ «УКРГАЗБАНК» по ссылке: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.

Написати коментар

8 серпня 2020, 10:40

SV, Хмельницький

Чи можна купити швейцарський франк у м.Хмельницькому?

Укргазбанк

Відповідь банку

11 серпня 2020, 14:37

Добрий день! Наразі в касах відділень АБ «УКРГАЗБАНК» м. Хмельницького відсутні в продажу швейцарські франки. Надаємо Вам контактний номер телефону відділення АБ «УКРГАЗБАНК» у м. Хмельницький — (0382) 717544, 717539, 717541, 717540, 717545, контактна особа – Світлана Олександрівна. Ви можете звернутися за зазначеними контактами у разі необхідності уточнення актуальної інформації щодо можливості придбання швейцарських франків.

Написати коментар

6 серпня 2020, 11:31

Наталія, Дніпро

Добрый день! Новое предприятие ТОВ АВС КРИСТАЛ код 43668314. Не могу зайти в интернет-банкинг, завожу логин-пароль, приходит СМС, ввожу, нажимаю кнопку Увийти и дальше никаких действий не происходит. Звонила по всем поддержкам, не смогли помочь.Надеюсь, что Вы поможете.Уже мучаюсь 3 дня! Вчера отправляли платежки вручную,100 грн за платежку! Невозможно работать! Уже пробовала на 2 компьютерах и во всех возможных браузерах! Спасибо!

Укргазбанк

Відповідь банку

6 серпня 2020, 14:34

Добрий день. У разі виникнення труднощів в роботі клієнт-інтернет банку прохання повідомляти на електронну адресу ibank@ukrgasbank.com.

Написати коментар

27 липня 2020, 10:01

Доброго дня, я перекинула гроші з однієї своєї картки на іншу, але вони не прийшли, я звернулася до свого банку вони сказали, що платіж був зроблений на картку вашого банку і для повернення коштів звертатися до вас(але в мене навіть ні в кого із знайомих немає картки вашого банку і в місті такого також немає). Як повернути кошти?

Укргазбанк

Відповідь банку

28 липня 2020, 11:19

Доброго дня. Виходячи з інформації, що наведена у зверненні, Вам необхідно звернутися до Вашого банку
із заявою про незгоду с трансакцією. На підставі заяви, за правилами міжнародних платіжних систем, фахівці Вашого банку повинні зв’язатися з колегами УКРГАЗБАНКУ для вирішення Вашого питання.

Написати коментар

22 липня 2020, 12:41

Невідома особа відкрила на мій номер телефону рахунок 26204131271937.500101.980 від 02.06.2020 р. у вашому банку.
Я не клієнт вашого банку і ніколи ним не була, рахунки у вашому банку не відкривала та відповідно грошей не знімала. Абсолютно ніхто доступу до мого телефону не має.
Детальніше згідно отриманих смс:
02.06.2020. на мій телефон номер +380989754656 почали приходити смс від вашого банку:
02.06.2020. о 10:40 прийшла смс з PIN кодом, і наступна смс з номером рахунку 26204131271937.500101.980
19.06.2020. о 16:46 прийшла смс про зарахування в сумі 912.90 грн
23.06.2020. прийшли підряд 4 смс про зняття готівки 08:26, 08:28, 08:29, 08:55 по 200 грн за одну операцію.
06.07.2020. прийшла смс про зарахування о 09:27 в сумі 920.43 грн
07.07.2020 о 09.22 з рахунку було знято 910.00 грн.
Прошу Вас ретельно розібратися за якою шахрайською схемою стороння особа змогла відкрити рахунок у вашому банку використавши мій номер телефону, зараховувати і знімати з нього кошти.
Прошу також закрити цей рахунок, заблокувати його та відкріпити від цього рахунку мій номер телефону.
P.S. Відсилаю лист на адресу вашого контактцентру, але відповідь завжди одна
Не вдалося виконати доставку таким одержувачам чи групам:
abasova@ukrgasbank.com
Поштову скриньку одержувача заповнено, і зараз вона не в змозі прийняти повідомлення. Спробуйте надіслати це повідомлення ще раз пізніше або зверніться безпосередньо до одержувача.

Укргазбанк

Відповідь банку

23 липня 2020, 11:26

Добрий день. Ваш номер телефону було помилково вказано клієнтом банку при відкритті рахунку. Наразі хибне надходження смс на Ваш номер телефону усунуто. Висловлюємо Вам подяку за небайдужість до питань, що виникають.

Написати коментар

15 липня 2020, 20:38

Сергей, Харьков

Господа банкиры, через 2 месяца всем предприятием переходим на зарплатные карты вашего банка.
В Харькове ваших банкоматов кот наплакал.
1 В банкоматах каких банков можно снять деньги без комиссии и проблем с вашей картой?
2 Чем отличается просто карта от карты за 15 гр. ну кроме мобильного приложения конечно?

Укргазбанк

Відповідь банку

17 липня 2020, 15:50

Добрий день!
відповідаємо на Ваші питання:
1. В банкоматах каких банков можно снять деньги без комиссии и проблем с вашей картой?
Зняття готівкових коштів за більшістю карток АБ «УКРГАЗБАНК» безкоштовне у банкоматах будь-якого банку України. Тобто немає необхідності шукати банкомат саме УКРГАЗБАНКу, а користуватися тими, які зручно для Вас розташовані.
2. Чем отличается просто карта от карты за 15 гр. ну кроме мобильного приложения конечно?
Всі картки, що входять до тарифного плану пакету «Медіум ДРАЙВ» оснащені вбудованим чіпом, що забезпечує додатковий захист платіжної карти та технологією безконтактних розрахунків для швидкості та зручності розрахунків, на відміну від картки у Пакеті «Старт ДРАЙВ», які оснащені лише магнітною стрічкою та поступово виводяться з оборотів по всьому світу. Також в даному пакеті Ви матимете змогу оформити другу картку безкоштовно. Звертаємо Вашу увагу, що при розрахунках карткою через термінали або в інтернеті протягом місяця на суму більше 1 500 грн., обслуговування Вашого тарифного плату буде безкоштовним.

Написати коментар

Курс валют в Укргазбанку на сьогодні

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.150	41.650
EUR	45.000	45.550
PLN	9.800	10.800
Всі курси банку

Курс валют в Укргазбанку на сьогодні

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.150	41.650
EUR	45.000	45.550
PLN	9.800	10.800
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Укргазбанк 💰 / Гаряча лінія Укргазбанку