Відділення Укргазбанку: Київ, вул. Бальзака-Беретті, 42/20

Звернулися до банку з приводу купівлі квартири під програму є оселя, чоловік військовий знаходиться на сході. Заявку одобрили. Ми знайшли квартиру подали всі документи говорили що 2−3 тижні і все буде зроблено, уже пройшло більше 3 місяців морочать голову постійно якісь зміни, нічого конкретно не говорять

Абсолютно некомпетентні співробітники — як у відділенні (Київ, вул. Беретті 42/20), так і на гарячій лінії та в чаті.
Запитувати про мою нерухомість, наявність вкладів в інших банках не забувають, вважають це обов’язковим пунктом для відкриття рахунку, натомість заповнити повністю анкету, щоб клієнта могли в подальшому по телефону ідентифікувати, це складно.
Як складно і операторам контакт-центру вирішити питання дистанційно. Взагалі не було бажання вирішувати проблему. Можуть завершити розмову за власним бажанням. Тролінг і більш нічого.
Тепер я маю відпрошуватись з роботи, втрачати на ЗП, ризикувати своїм здоров’ям при переміщенні по червоній зоні, щоб з паспортом відвідати відділення банку для встановлення кодового слова, щоб в подальшому по телефону мене могли обслуговувати!

Це один з гірших прикладів сервісу. Це взагалі не сервіс.
Кредити чи депозити в Укргазбанку? НІКОЛИ.
При першій же можливості закрию рахунок.
І нікому не раджу звертатись.

В бочке мёда -не без ложки дегтя. Я бы так охарактеризовала это отделение. Хочу отметить, что здесь работает прекрасный коллектив, от охранника до руководителя отделения. Да, иногда приходится долго ждать в очереди-в зале иногда работает 1 операционист, но работу свою выполняют хорошо. Особая благодарность операционисту Оксане за умение работать с людьми и профессионализм. Всегда вежлива и внимательна. Чего не скажешь про кассира Краснопир. Эта дама не достойна работать в таком коллективе. Она позволяет себе некорректное отношение к клиентам, хамит и орет. Отбивает желание приходить в отделение. Очень большая просьба к руководству — смените кассира! Краснопир не место в таком положительном коллективе!

Вынужден в этом банке на протяжении уже полугода платить кредит по ипотеке. Каждый раз при посещении отделения банка стою в очереди час, а кассир в это время набивает платежи. Других кассиров в отделении просто нет. Как представлю, что платить ещё не один год и сколько времени мне нужно убить в этой очереди, становится непосебе. Если не можете работать, или не можете содержать штат сотрудников закрывайте просто отделения. На ваше место придут профессионалы.

Получали в отделении на Беретти, меня записали на 9.00 в субботу, а мужа на 10,00, я думала буду одна по записи, а оказалось пришло 5 человек, нам выдали одновременно с мужем, пошли на встречу, чтоб он не ждал до 10. Сотрудники банка все быстро оформили и выдали без проблем.

Столкнулась с этим банком с зарплатной карточкой. Сначала оказывается большая проблема снять с неё деньги. В кассе нахамили поскольку нету мелких денег. Пришлось собирать все копейки по карману. Что бы попасть к экономисту сидя 2 человеком в очереди, пришлось ждать час( два сотрудника сидели без клиентов). Ладно с очередью, но хамят все.
Мало приятного от этого банка