Відгуки про Український капітал

«Український капітал» потайки закрив своє відділення в місті Києві на Куренівці, не пропонуючи при цьому жодної альтернативи своїм клієнтам, для яких це відділення було територіально наближеним.
Зараз потрібно долати половину міста аби дістатися найближчого офісу банку і витрачати на це купу часу.
З іншої сторони усі розуміють, що скорочення відділень свідчить про кризу цього банку, а тому цілком очікуваним стане введення тимчасової адміністрації.

12.08.2025 я скористався кредитним лімітом за карткою «Маніока» у сумі 4255.24 грн. 30.09.2025р. маючи намір погасити повністю кредит я переглянув картку «Маніока» на якій відображалася сума заборгованості у розмірі 4255 грн., яку я і сплатив. Після чого на зворотньому боці картки було відображено, що сума заборгованості- 0. Пізніше випадково я зайшов у розділ кредити і побачив, що я маю заборгованість 195,74 грн. за користування кредитом у розмірі 0,24 грн. Я звернувся до банку зі скаргою про це і пояснив, що не знав про те що в налаштуваннях за замовчуванням було встановлено функцію приховування копійок і через це заборгованість у копійках після погашення кредиту не відображалася. До того ж ніхто мені не пояснив заздалегідь, що основна інформація про заборгованість знаходиться в розділі «кредити» і може відрізнятися від інформації, яка відображена на картці. Я запропонував банку скасувати нарахування заборгованості. Приблизно через тиждень надійшла відповідь про те, що банку прикро що так сталося і що вся інформація про заборгованість знаходиться у розділі «кредити» і щоб уникнути боргу потрібно в налаштуваннях картки прибрати позначку «приховувати копійки». Враховуючи те, що банк не відповів на моє прохання скасувати заборгованість, я повідомив про свої наміри звернутися за захистом моїх прав до Національного банку України, а також про можливе закриття рахунку. Адже на мою думку несправедливо за копійки, яких не побачив, сплачувати сотні гривень. Поки я вже дописував скаргу до Національного банку мені прийшло повідомлення про те що керівництво банку «Український капітал» прийняло рішення про закриття заборгованості за моєю картою. На мою картку надійшов переказ на суму 195.74 грн. Таким чином ситуація була вирішена. Вважаю що керівництво банку з розумінням поставилося до проблеми і показало, що воно цінує своїх клієнтів. Особливо мене вразила працівниця колл-центру, яка не переривала переписку в чат- боті, допоки ситуація не була вирішена.

Вже пів року користуюсь картою Маніока, хороші відсотки, швидке оформлення, хоч і маю пару мфо кредитів але дали хороший ліміт. Дякую буду користуватися із задоволенням і радити знаомим.

З дружиною поклали на депозит свою фінансову подушку на 6 міс під 8.5 %. Вчора отримали виплату і були дуже задоволені прибутком пасивним, класно коли є такі можливості для додаткового заробітку без особливих старань. Менеджери привітливі, розжують добре інфу, гарно розкажуть її, раджу до вкладів Український капітал.

Обратился в Украинский капитал за кредитом, нужно было рассчитать оптимальную сумму и срок кредита, чтобы ежемесячные платежи были осильными мной. Процентная ставка, конечно, не самая низкая, но сейчас так во всех банках. Если беру кредит, то понимаю, что смогу выплатить. Вопрос был только в сроках. Получил кредит, на срок, что мне нужно было, плачу вовремя, пока всем доволен.

Маю два депозити на чималу суму з виплатою відсотків на карту. Вже вдруге стикаюся з проблемою їх зняти.
1. Спочатку заблокували картку начебто через неправильно введений код. Код був правильний, але навіть якщо це не так, то чому заблокували після першого ж введення?! Довелося їхати до банку (в свій робочий час!) і розрулювати цю проблему. Сказали, що блокування відбувається автоматично при спробі зняти кошти в банкоматі іншого банку (був Приват).
2. Наука не пішла на користь… Вчора спробувала зняти відсотки (3200 грн) в тому ж банкоматі. Грошей не дали, в повідомленні написали, що не вистачає коштів, а залишок на рахунку 3252! На єдиному телефоні банку 0800210804 сказали, що картка була АВТОМАТИЧНО заблокована через те що банкомат — не той, сума — не та… Далі взагалі — маячня, яку складно відтворити! Одна радість, що 52 грн. виявилося недостатньо, щоб вони їх зняли! Знову доведеться витрачати свій робочий час на поїздку до відділення! Бо картка ж заблокована! До речі, банкомат УК в Києві, як мені сказали (сумнівно), — ОДИН! Мій висновок: 1) Програмістів банку — на палю! 2) З банком треба розбиратися!

Звернувся до Банку для відкриття депозиту, але залишився дуже розчарованим. По-перше, обслуговування у відділенні було повільним — довелося чекати більше 40 хвилин, хоча в черзі було лише кілька людей. Співробітники не змогли чітко пояснити умови депозитної програми, відчувалося, що вони самі погано орієнтуються в продуктах банку.

Додаток постійно зависає, платежи іноді просто не проходять без пояснень. Кілька разів намагався перевести гроші, але транзакція подтармаживала, а підтримка не смогла нічого пояснити.

Подобається обслуговуватись у ненайпопулярнішіх банках, тому як спокійніше, спеціалісти не виснажені, інформацію подають докладно, додаткові питання пояснюють. Це один з таких банків. І у відділенні і на гарячий лінії обслуговування на вищому рівні. Відчуваю себе на рівних, не в кожному банку так.

Дякую працівникам відділення за сумлінну працю, компетентність та ввічливість. Обслуговування як завжди на високому рівні.
Рекомендую звертатися на дане відділення і до даних працівників.

користуюсь їх новим додатком Capibank, все подобається! зручно і просто.

Залишив заявку на депозит на сайті банку. Швидко передзвонили та все пояснили. Сервіс високий.

Мабуть, єдине в Полтаві відділення банку, яке фізично працює і в суботу.

Розміщене поряд із Полтавською ОВА в будівлі ЦНАПу. В середині будівлі є обласні та міські владні структури, інстанції по роботі з бізнесом, кафе.

Персонал — фахівці своєї справи, дорожать своєю репутацією. Тактовні, завжди орієнтовані до потреб клієнта. Порадять, підкажуть, за потреби — передзвонять. За час мого буття їхнім клієнтом банку завжди позитивно вирішував усі питання.

зверталась з питання що до блокування картки, неправильно ввела пінкод, ніхто не хоче займатись, є ще спроби, то не шебуршіться… а в чому проблема зробити щоб було як раніше, я маю хвилюватись що заблокується картка. чи то потрапила на такого «фахівця» чи то я забагато хочу?

Дякую за ввічливе і якісне обслуговування. Чітко та швидко кожен працівник виконує свою роботу і передає далі. 10 хвилин і все зроблено. Відділення на василянок.

Задоволена обслуговуванням у відділені, чи то справа у тому що більш популярні банки зажерлися, але тут обслуговування на вищому рівні.

Жахливий сервіс, дуже повільно працює онлайн банкинг, і не зрозуміло здійснився він чи ні

Я не є клієнт, але користувався послугами банку. Треба було зробити переказ грошей. І можна було не відкривати при цьому рахунок в банку. Швидка і легка процедура переказу.

Обслуговуюся в банку по зарплатному проєкту. Ну, після Укрексіма це небо і земля звісно)))

21 жовтня 2023року в банку «Українськиий капітал» закінчився депозит. Оскільки 21 жовтня -субота я звернулась в банк 23 жовтня 2023р. Депозит мені не виплатили мотивуючи тим, що він автоматично пролонгувався в вихідний день. Співробітники банку розповідали., що вони не змогли додзвонитися… Відключення пролонгації -це відповідальність клієнта, хоч коли оформлявся депозит співробітники банку не наголошували на пролонгації.Відділення банку знаходиться в м.Київ на проспекті Берестейський ,67