Траст-капітал гаряча лінія

Добрый день. У меня такой вопрос или история. Моя мама приобрела в кредит товар, в подарок ей была вручена карта банка Траст. Первый лимит с суммой 15000, потом увеличили лимит до 40т.р. А дело в том, что на карту документов нет, кредитного договора нет, графика нет. когда звонишь в банк они говорят что почтой они не чего не отправят. Да и сказали что лимит был 90т.р но я точно знаю что там 90 и не было. Мама платит исправно, выплатила уже не знаю тысяч 300 за 4 года. А они говорят что вам еще платить 100 с чем-то. Как можно получить договор, график. Какой то лохотронский банк, я понимаю банков много но так тоже людей обманывать…

Добрый день. Я клиент вашего банка. В этом месяце не получается внести платеж по потребительскому кредиту. Как быть в этом случае — можно ли отсрочить или какой выход?