Платинум Банк

У стадії ліквідації

Написати відгук

дурят чтоби продлить депозит

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

para53 19 квітня 2016, 11:29

Відділення за адресою: Київ, ул. Б.Гринченко, 1 (Майдан)

У меня депозит закончился 18.04.2016 который я открыл в он-лайн (дог 14619431459). Позвонили с горячей линии и предложили продлить, но я отказался. Зашол в Платином клик 18.04 после 6 и смотрю мой депозит продлили. Я нажал кнопку закрыть депозит, пришол ключ СМс я ввел как полагается, ответа сразу никакого. На следующий день смотрю мой депозит не закрилса, а его состояние продлен. Позвонил на горячую линию, сказали что депозит мой пролангировали баз права досрочного закрытия. Я сказал что кнопки у меня отменить автопролангацию не было и я его закрыл. Передомной извенились что есть ошибка в системе и кнопка должна быть подключена и уже ничего изменить нельзя и переключили на тех службу чтобы подключили кнопку. Их вина, а страдаю я по их техническому сбою.

Відповідь банку

platinumbank 20 квітня 2016, 9:04

para53, добрый день.
Если у Вас не было желания продлевать депозит и отсутствовала такая кнопка в системе, Вам необходимо было либо нажать кнопку закрыть депозит в операционное время в день окончания депозита либо написать заявление на отмену автопролонгации и предоставить его на любое отделение нашего банка.
Функционально кнопка отмена автопролонгации была подключена не так давно, поэтому могут еще возникать случаи, когда она не отображается у клиентов в системе. Мы работаем над устранением технических недоработок со своей стороны.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+26: Qwerty1999; 19 квітня 2016, 12:45; #

После прочитанного, появились вопросы:
1. почему за пару дней до окончания депозита вы не отменили его автопролонгацию через PtClick.
2. почему в день завершения не проверили состояние своего депозита в начале рабочего дня и если он был не закрыт, то не подали заявление на закрытие через PtClick.

Откуда такая уверенность, что все, кому вы что-либо сказали по телефону сразу бросятся исполнять ваши желания, когда вам самому лень лишний раз зайти в систему и посмотреть.

Считайте это вашим личным проколом при работе в онлайне и хотя-бы сейчас не поленитесь зайти и дистанционно отменить автопрологацию.

+
+5: Greg2m; 20 квітня 2016, 19:08; #

Скорее это Ваш прокол вернее финт. Все зависит от условий в документах к вкладу. Приговор покажет…

+
+14: para53; 19 квітня 2016, 22:11; #

Вы даете ответи но внимательно не читаете написаное. Во первих я заходил в PtClick (написал Платинум клик) после 18-00 когда была возможность и не должен целый день торчать и смотреть именно с утра, а после обеда выходит нельзя. Нажал кнопку закрыть депозит но он не закрылся поскольку банк поспешил его пролангировать хотя нигде не написано до какого времени закрывать депозит нужно, по логике в течении дня закрытия. И кстати кнопка отмена пролангации у меня отсутствовала.
Но по вашему я виноват и действительно виноват что связался с вашим банком. Учту в будущем.

+
0: Qwerty1999; 20 квітня 2016, 12:02; #

Одно дело просто «заходить» в PtClick (написал Платинум клик) — другое дело не только «заходить», но и выбрать депозитный договор и в детализации конкретного депозитного договора в меню нажать кнопочку «отмена автопролонгации» и не только её нажать, но и подтвердить вводом одноразового пароля из смс-сообщения.
и делать такую операцию желательно за пару дней до завершения срока депозита, чтобы у сотрудников банка не было искушения сначала пролонгировать ваш депозит, а затем рассматривать вашу заявку на отмену пролонгации.
Конечно вас такой расклад может не устраивать — только это уже ничего не изменит по конкретному депозитному договору, который уже продлён.

+
0: Greg2m; 20 квітня 2016, 21:16; #

За такое продление можно и схлопотать в суде… А вы, уважаемый чьих будете, вообще то?

+
0: Qwerty1999; 20 квітня 2016, 22:07; #

Так подайте в суд — может кто-то и схлопочет.

+
0: Maxim Chigevsky; 19 квітня 2016, 23:28; #

Вспомнился «Раскас» Василия Шукшина, стиль очень похож…

+
0: 19ALEX62; 29 квітня 2016, 14:29; #

За своими счетами и депозитами нужно следить ежедневно и решать вопросы заблаговременно! Это ваши деньги, и если вы не следите за ними это сделает ктото другой. Я с этим банком имел отношения и все вопросы решались быстро и без проблем и именно така как я хотел.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Платинум Банк

дурят чтоби продлить депозит

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: