Сотрудники банка угрожают физической расправой

Добрый день, Дмитрий Николаевич.
Мы проверили указанную Вами информацию и готовы сообщить следующее.
В рамках Вашего кредита банк пользуется услугами специализированной компании по взысканию проблемной задолженности.
Нами был выявлен факт того, что сотрудник данной компании совершал звонок со своего личного телефона, что не дает возможность проверить содержание беседы. Однако и это уже является нарушением, за что данный сотрудник был уволен.
Мы приносим свои извинения за его действия, с другими сотрудниками компании так же была проведена дополнительная работа по недопущению такого в дальнейшем.