Не возвращают валютный депозит

Валютный депозит закончился 29 ноября (дог. №00208668). Заранее написала отказ от пролонгации и заявку на выдачу валюты в отделении пр.Бажана 10, 3-го декабря получила 990 долларов, и это была первая и последняя выплата по моему депозиту (намного большему). Все последующие дни банк полностью отказывается выплачивать какую-либо сумму как по процентам, там и по телу депозита, мотивируя отсутствием подкрепления кассы отделения. Общение сотрудников тоже, как только дошло до выплат, сменилось с вежливого на полу-хамское «Вас много, долларов мало».
Уважаемый банк, вы рекламируете себя лозунгом «Возвращаем вовремя», вовремя у вас уже не получилось, верните хотя бы с опозданием!
P.S. До начала проблем с выплатой валютного депозита собиралась пролонгировать в этом банке гривневый, который тоже скоро закончится, но, боюсь, с такой работой банка придется нам прощаться.