Не желают идти навстречу клиентам

Добрый день. У меня в вашем банке открыто 2 потребительских кредитов. Платила своевременно, но так вышло что в данный момент осталась без работы (головной офис предприятия где я работала находится в г. Симферополь) в связи с ситуацией в стране я пока найти работу не могу, не взирая на то что поисками занимаюсь 24 часа в сутки да и даже если в ближайшее время она и найдется уровень зарплат на сегодняшний день 1500-2000 грн, значит я не смогу оплачивать кредит в полном объёме (ежемесячный платеж по моим двум кредитам составляет в сумме 1600 грн) выше своей головы я прыгнуть все равно не смогу. Еще до момента образования задолженности я звонила на Вашу горячую линию, разъясняла ситуацию, просила предоставить возможность реструктуризации кредитов, для того чтобы своевременно оплачивать посильные мне платежи. Мой кредитный инспектор сказала что можно попробовать написать в Киев на имя председателя правления, но все равно, мол откажут, так как Ваш банк не реструктуризирует кредиты.У меня произошла только первая просрочка (оплатить я должна была 29.03.14 сумму 1600 смогла оплатить только 50, Но пришла и оплатила сама, чтобы Вы видели, что я не забыла и не пропала. С 06.04.14 я ежедневно занимаюсь тем, что разъясняю в ответ на звонки работников Вашего банка свою ситуацию, разъясняю, что не намерена пропадать и собираюсь все оплатить. Почему Ваш банк не относиться с пониманием к клиентам тем более при такой ситуации в стране и как все таки решить вопрос мирным путем?