Культура обслуживания

В конце декабря 2013 года открыл депозит в киевском отделении на пр-те Победы, 98/2. На днях из банка позвонили и сообщили, что нужно подойти в отделение для переоформления договора, т.к. они допустили ошибку в наборе номера индификационного кода.
Все мы иногда ошибаемся, ничего страшного я в этом не вижу.
Но! Уважаемое руководство банка, объясните своим сотрудницам, что допустив ошибку, принято извиняться перед клиентом банка, которому пришлось тратить свое время на незапланированную поездку в банк. Увы, но слов извинений я так и не услышал.
А Платинум Банку желаю процветания.