что делать?

Не игнарируйте!!!

Чеки с почты то у вас на руках — но на чеках с почты не видно номер счета куда сотрудник почты отправил деньги. Очень часто сталкивалась с ситуацией, когда клиент давал верные реквизиты, а касир почты вбивала себе в програмку совсем что то другое ( к сожалению очень много некомпетентных сотрудников почты) и денежка уходила не понятно куда, только не на счет клиента. Поэтому банк может быть совсем не виноват что не видит вашего платежа — его просто почта не перечислила. Нужно идти с чеком на то почтовое отделение где оплачивали и просить у кассира предоставить кассовый ордер, где будет указан номер счета, МФО и другие реквизиты, куда были отправлены деньги и останется только сравнить с реквизитами, указанными в вашем договоре. Если есть ошибка хотя бы в одной цифре, то ваши деньги пошли «не туда», далее идете в бухгалтерию почты и там обязаны вернуть деньги и перечислить по верным реквизитам. Ещё и требуйте от почты оплату пени за просрочку по их вине.

Полностью соглашусь с предыдущим комментом — требования банка вполне логичны и законны, ведь вы как клиент несете ответственность за поступление денег на ваш счет, 99% это ошибка специалиста укрпошты в реквизитах — и разбираться здесь необходимо в поштой) но не забывайте, что все ошибаются)

П.с.- в самом деле не игнорируйте ситуацию, ведь банк может продать ваш кредит коллекторам, вот тогда наступит печаль(