Платинум Банк горячая линия

Платинум Банк

У стадії ліквідації

Написати відгук

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Nata2309

17 грудня 2015, 10:52

Наталья, Киев

На каком основании банк разрывает СУММУ ПЛАТЕЖА, ДАТУ ПОСТУПЛЕНИЯ платежа ( иногда ДАЖЕ В 7- 10 дней), по кредиту? А ЕЩЕ СТРАШНЕЕ ОБВОРОВЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!? В каком положении или постановлении НБУ это прописано?!!! Куда деваются небольшие суммы в 30-20грн с латежей? Лично у меня из 16 платежей по кредиту в 8 нехватка денег?!!! Заметила случайно, в личном кабинете ( а туда захожу крайне редко) увидела сумму с копейками. Начала проверять все платежи, а меня банк обворовывает! Хорошенькое мне дело! На горячей линии, милая девушка начала валить все на Приватбанк (мол так они присылают), оплаты произведены через Приват Бред! БАНК не ИМЕЕТ ПРАВО ДРОБИТЬ ПЛАТЕЖ!!! В отделении менеджер обяснить ничего не смогла, говорит пишите в главный офис) На руках у меня есть все квитанции оплат, а также выписки из Приват Банка и Платинум банка.( где все движения видны) Как обяснить что с Привата уплочено 14.07.2015г 650грн + 10 грн комиссия = 660,00грн, а в платинум в выписке 14.07. 2015 (177,30грн), 15.07.2015 (442,70грн) итого 620грн.?!!! А где 30грн? и так в 8-ми платежах. 620 -это мой обязательный платеж, я сразу и не заметила нихватку 30грн, только когда на сайте увидела копейки. ( Я НИ ОДНОГО ПЛАТЕЖА НЕ ДЕЛАЛА МЕНЬШЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО А ТЕМ БОЛЕЕ С КОПЕЙКАМИ) И вырисовывается вопрос А СКОЛЬКО НАС ТАКИХ ОБМАНУТЫХ?!!! 20-30грн вроде не много, а если хотябы у каждого 100 так происходит, так кто-то неплохо себя чувствует. Кредиты Вы раздавали всем налево и направо, хорошо что я случайно увидела, а как старики, пенсионеры?! Они не то что в компьютерах ничего не понимают, они даже в выписке не поймут что где.Очень хотелось бы услышать Ваши коментарии по моим вопросам. Готовлю письма, запросы, жалобы как в Ваш банк, так и в НБУ

Відповідь банку

17 грудня 2015, 13:21

Наталья, добрый день.
Давайте совместно искать решение сложившейся ситуации.
Для начала давайте идентифицируем Вас, как клиента, и те операции (их даты, суммы и т.д.), по которым у Вас не совпадают данные.
Спасибо.

Следить за новыми комментариями

Коментарі - 8

+
0: Nata2309; 18 грудня 2015, 11:45; #

Добрый! Давайте разбираться вместе. Договор № 2087/4489DCLRKRT от 12.08.2014р.
Все проплаты были через Приватбанк( кроме квитанций есть выписка с Приватбанкаа). Мои платежи ( по которым есть не совпадения):
19.09.2014г. сумма-650грн, у Вас: 19.09.14.- 602,35грн, 29.09.14-47,65грн
14.10.2014г сумма-650грн, у Вас: 14.10.14. — 620,00грн
20.01.2015г сумма-650грн, у Вас: 14.01.15.- 80,48грн, 21.01.15. — 539,52грн
11.03.2015г сумма-640грн, у Вас: 16.03.15. — 620,00грн,
10.04.2015г сумма-650грн, у Вас: 14.04.15. — 620,00грн,
14.07.2015г сумма-650грн, у Вас: 14.07.15.-177,30грн, 15.07.15. -442,70грн
10.09.2015г сумма-650грн, у Вас: 14.09.15. — 620,00грн
12.10.2015г сумма-650грн, у Вас: 15.10.15. — 620,00грн
15.11.2015г сумма-650грн, у Вас: 16.11.15. — 620,00грн

+
0: platinumbank; 18 грудня 2015, 15:25; #

Наталья, уточним.
Дата и сумма, которая описана со стороны банка отправителя — это данные из платежного поручения, верно? А даты и суммы, которые Вы указываете «у нас». Где именно Вы считываете эти данные?

+
0: Nata2309; 18 грудня 2015, 17:34; #

Сначала мне их продиктовали на на горячей линии, а потом я взяла распечатку по кредиту в Платинум банка. Там в поступлениях вот такие суммы и даты

+
0: Nata2309; 18 грудня 2015, 17:39; #

Данные банка отправителя указала без их комисии, в их выпеске все платежи на 10грн комисии больше

+
0: platinumbank; 21 грудня 2015, 9:29; #

Наталья, спасибо за уточнение, передаем информацию для уточнения.

+
0: platinumbank; 21 грудня 2015, 12:07; #

Наталья, возвращаемся к Вам с ответом.
Перепроверили, все средства, перечисленные Вами, на месте. Есть одна особенность погашения, о которой рассказываем более подробно.
Когда Вы отправляете средства через другой банк на карту «Экономка», они поступают на счет 2625 в том размере, в котором Вы и отправили. В даты погашения, предусмотренные договором, со счета 2625 списывается сумма в размере Вашего ежемесячного платежа, но не более и поступает на счет 2909. А остаток средств, что больше Вашего платежа, остается на карте «Экономка».
Сейчас на карте у Вас остаток в размере 318,78 грн. А значит Вы можете перечислить на карту разницу с Вашим ежемесячным платежом и эти средства будут списаны в дату погашения на счет 2909.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, пишите.

+
0: Nata2309; 25 лютого 2016, 13:30; #

Спасибо за разьяснения.У же разобралась и досрочно закрыла кредит. Все средства с карт счета были зачислины. Жаль что ни на горячей линии ни в отделении банка мне сразу не обяснили ситуацию со счетами 26 и 29. В памятке было указано оба счета поэтому иногда проплаты были на разные счета
.

+
0: Nata2309; 25 лютого 2016, 13:35; #

Но у меня возник еще один вопрос, дозвониться не могу узнать что это значит Сегодня пришла смс «Майнові права за договором переданий у заставу НБУ, для забезпечення виконання PtB зобов'язань перед НБУ. Умови кредитування договору залишаються без змін.
Может Вы подскажете что это значит? Договор уже закрыт.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку