Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
sheyfets
sheyfets
6 листопада 2015, 10:19
Светлана, Днепропетровск
Уважаемый банк!
Имею быть неосторожность быть Вашим клиентом. 3.11 позвонила в колл центр и открыла доступ расплачиватся и снимать деньги на территории другой страны с валютной карты, куда спокойно уехала 4.11. После того как не смогла снять деньги в банкомате, случайно в личном кабинете я нахожу письмо Работа платежных карт в период 6-9 ноября 2015. В котором я узнаю, что оказывается банк в тот период, когда я буду за границей буде проводити роботи по заміні карткового процесингового центру. Це дозволить нам з часом запропонувати Вам нові карткові продукти та послуги! Это не поломка, это спланированный процесс (если не просто блокировка карты клиента, чтобы он не мог снять деньги с карты) и мне очень странно, что сотрудник банка зная, что я буду находится заграницей в те же даты не предупредил меня заранее, что наверно мне лучше поехать не с картой Вашего банка — потому что для меня это кусок пластика, а не источник денежных средств, на которые я рассчитывала. Почему не было информирования и кто за это ответит?
Вопрос второй в волшебном письме написано З 8 ранку 09.11.2015 року будуть призупинені операції з платіжними картками – Ви не зможете здійснити будь-які операції за картками (придбання товарів, зняття готівки тощо) та картковим рахунком, у тому числі й операції через PtClick (перегляд балансу, перекази, управління лімітами тощо). Но сегодня при попытке снять деньги ответ временно недоступно и сегодня только 6 ноября, не 9.11
Как это будем решать?
Заранее спасибо за вашу оперативность
Платинум Банк
Відповідь банку
6 листопада 2015, 15:52
Добрый день, sheyfets.
Мы сожалеем, что данный процесс застигнет Вас в такое ответственное время. Однако возможность пользоваться картой будет ограничена только 09.11.15. До и после Вы можете пользоваться картой как и прежде.
Поскольку индивидуальные лимиты после 09.11.15 будут аннулированы, мы готовы для Вас их переустановить самостоятельно, только напишите нам в личных сообщениях по какой карте и какие лимиты на какой срок установить.
Что касается операций сегодня, с которыми у Вас возникли сложности, нужно разбираться индивидуально, так как система работает штатно. Опишите детали, можно также в личном сообщении для сохранения конфиденциальности Вашей информации, мы проясним ситуацию. Спасибо.

Коментарі - 3

+
0
sheyfets
sheyfets
9 листопада 2015, 7:46
#
Спасибо, какого числа и с какого времени можно уже будет снова пользоваться картой? и как Вам написать личное сообщение.
+
0
platinumbank
platinumbank
9 листопада 2015, 8:43
#
Светлана, добрый день.
Возобновление работы сервисов запланировано с 10.11.2015г. На счет написания личного сообщения, запросили информацию у модератора портала (сами себе не пишем, поэтому куда именно нажать не знаем. Но уточним и сообщим Вам).
+
0
Moderator
Moderator
9 листопада 2015, 9:20
#
Добрый день.
Для того, чтобы отправить личное сообщение официальному представителю банка, необходимо сначала перейти на страницу его профиля, в данном случае на страницу minfin.com.ua/users/platinumbank/, и использовать опцию «Написать личное сообщение», которая находится слева под изображением профиля.
Ответ Вам продублирован и в личных сообщениях Вашего профиля.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися