Платинум Банк гаряча лінія

Добрый день. Конечно, если у Вас есть необходимость досрочно расторгнуть депозитный договор, Вы можете это сделать.
• Вам необходимо написать письменное заявление в любом отделении банка на досрочное расторжение. На его обработку уйдет 5 рабочих дней.
• Вам также необходимо в отделении банка написать письменное заявление на заказ наличных средств для выдачи депозита (если сумма более чем 25 000грн.) Нам понадобиться еще 2 рабочих дня для подготовки наличных для вас.
• После этого вы сможете получить ваши средства в кассе банка.
Относительно пролонгации депозита — не поняли, что именно Вы имеете ввиду под «неполным» депозитом. Уточните, пожалуйста, и мы обязательно предоставим Вам обратную связь.

Добрый день!
Смотря о каком отделении Вы говорите. Мы постоянно актуализируем информацию о графике работы отделений на нашем сайте в разделе новости. Рекомендуем следить за новостями, чтобы выбрать оптимальное время для визита в отделение www.platinumbank.com.ua/view.news/

Добрый день!
В случае утери ПИН-кода к карте требуется ее перевыпуск. Вы можете либо обратиться в отделение банка и заказать новую карту. Либо позвоните в контакт-центр и закажите перевыпуск карты с доставкой на дом. Однако в таком случае доставка будет платной, согласно установленных тарифов, что составит 100грн.

Добрый день! Сейчас мы предлагаем нашим клиентам специальные условия для погашения кредитов. Всем клиентам, которые имеют проблемы со своевременным осуществлением платежей по кредитам, но погасят просрочку и будут в графике (важно не забыть не просто погасить просрочку, но и сделать плановый платеж), банк отменит все штрафные санкции по кредиту. Вам необходимо обратится в контакт-центр банка, уточнить сумму просрочки по кредиту и погасить задолженности. При этом банк гарантирует полную отмену всех штрафных санкций, которые у вас есть за предыдущий период по кредиту.
Если Вы находитесь на территории Крыма, то для погашения кредита в ПАТ «ПтБ» (Platinum Bank) Вы можете провести оплату в отделении любого банка, который работает в штатном режиме на данной территории.

Оплату можно осуществить в любой из валют по реквизитам, указанным ниже.
Реквизиты для оплаты в рублях тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_rub...
Реквизиты для оплаты в долларах тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_usd...
Реквизиты для оплаты в евро тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_eur...

На сегодня на территории Крыма работают такие банки, как: ОАО «Российский национальный коммерческий банк» (РНКБ), ЗАО «ГЕНБАНК», ОАО «Крайинвестбанк», ООО «Джаст Банк».

В назначении платежа обязательно должен быть указан номер счета из Вашего кредитного договора, который начинается на цифры 2909 или на 2625.
Получить более детальную информацию о платежах Вы можете в контакт-центре банка по номеру 0-800-308-308.

Это одно из решений, которое призвано разрешить часть сложностей с платежами на территории Крыма. Кроме того мы сейчас разрабатываем и другие решения для наших клиентов, пожалуйста, следите за новостями на сайте www.platinumbank.com.ua/view.news/

Для решения вопроса рекомендуем обратиться на zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать:

1. ФИО Клиента.
2. Номер кредитного договора.
3. Идентификационный код Заемщика.
4. Паспортные данные Клиента.

Здравствуйте.
На данный момент разблокированы карты тех клиентов, у которых не было задолженностей и несвоевременных выплат по кредитам Platinum Bank.

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день! Для уточнения ситуации рекомендуем обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении достаточно описать суть вопроса и указать Ваши данные для идентификации:
1. ФИО полностью.
2. Идентификационный код;
3. Паспортные данные;
4. Номер кредитного договора.
Также по любым вопросам Вы можете обращаться в контакт-центр на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308.

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день! С информацией о продукте «Кредит с каникулами» Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.platinumbank.com.ua/view.credswithholidays/. В случае, если Вас интересуют каникулы по действующему кредиту, а так же по любым вопросам рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр Банка на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что у Вас получится в ближайшее время погасить задолженность и войти в график платежей

Добрый день! Чтобы выяснить ситуацию о начисленной Вам сумме к погашению, рекомендуем обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua. В обращении достаточно описать суть вопроса и указать Ваши данные для идентификации:
1. ФИО полностью.
2. Идентификационный код;
3. Паспортные данные;
4. Номер кредитного договора.
Ваше обращение будет рассмотрено и по результату предоставлена обратная связь.

Добрый день!
Поскольку в запросе Вы не детализировали, остаток по какому именно счету (кредитному, депозитному, текущему) Вас интересует, рекомендуем в индивидуальном порядке обратиться в контакт-центр на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308.
Либо обратитесь на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua.

Добрый день! Есть несколько вариантов уточнения информации по Вашему кредиту:
1. 24/7 Вы можете пользоваться новым сервисом — личный кабинет заемщика «Мой кредит» https://mycredit.platinumbank.com.ua/.
2. Чтоб узнать свой остаток, дату последнего платежа, или подтверждение о полной оплате, отправьте короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН * последние 8 цифр номера счета (или 4 цифры номера карты).
Стоимость короткого сообщения — согласно тарифам Вашего оператора. Что позволит быстро (до 2 минут) и в любое удобное для Вас время узнать информацию по договору.

3. Позвонив в контакт-центр на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308.
4. Обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua.

Добрый день! Есть несколько вариантов уточнения информации по Вашему кредиту:
1. 24/7 Вы можете пользоваться новым сервисом — личный кабинет заемщика «Мой кредит» https://mycredit.platinumbank.com.ua/.
2. Чтоб узнать свой остаток, дату последнего платежа, или подтверждение о полной оплате, отправьте короткое сообщение на номер 3080 с текстом: 1 * ИНН * последние 8 цифр номера счета (или 4 цифры номера карты).
Стоимость короткого сообщения — согласно тарифам Вашего оператора. Что позволит быстро (до 2 минут) и в любое удобное для Вас время узнать информацию по договору.

3. Позвонив в контакт-центр на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:) либо по номеру 0 800 308 308.
4. Обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua.

Добрый день!
Для получения такой справки рекомендуем Вам обратиться в любое отделение Банка и заказать предоставление соответствующей справки (согласно действующих тарифов). Либо Вы можете оформить заявление в произвольной форме с указанием своих данных для идентификации и направьте его по адресу г. Киев, ул. Амосова, 12. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 30 дней.

Добрый день!
Если Вы находитесь на территории России, то для погашения кредита в ПАТ «ПтБ» (Platinum Bank) Вы можете провести оплату в отделении любого банка, который работает в штатном режиме на данной территории.

Оплату можно осуществить в любой из валют по реквизитам, указанным ниже.
Реквизиты для оплаты в рублях тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_rub...
Реквизиты для оплаты в долларах тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_usd...
Реквизиты для оплаты в евро тут www.platinumbank.com.ua/upload/files/recv_eur...

В назначении платежа обязательно должен быть указан номер счета из Вашего кредитного договора, который начинается на цифры 2909 или на 2625.
Получить более детальную информацию о платежах, в том числе о сумме к погашению, Вы можете в контакт-центре банка по номеру 0-800-308-308 либо написав обращение на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua.

Кроме того мы сейчас разрабатываем и другие решения для наших клиентов, пожалуйста, следите за новостями на сайте www.platinumbank.com.ua/view.news/