Платинум Банк гаряча лінія

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день!
Так как платеж из другого банка может идти до 3х банковских дней, сумма пополнения в личном кабинете может отобразиться максимум через 5 дней, с учетом времени на процесс обработки Вашего платежа. Однако Вы ссылаетесь на интернет-банкинг Приват24, при помощи которого Вы не смогли бы оплатить услуги через личный кабинет «Мой кредит». Если же Вы воспользовались Приват24 для погашения кредита по реквизитам, срок поступления средств зависит от того Банка, который осуществляет отправку платежа.

Добрый день!
Мы рассмотрим Ваше обращение и предоставим обратную связь по результату. Что касается суммы к погашению кредита, Вы можете уточнить эту информацию в контакт-центре банка после идентификации Вас как клиента.

Согласно постановлению НБУ, Вы можете получить иностранную валюту в кассе отделения в сумме, не превышающей в гривневом эквиваленте 15 000 гривен в день по курсу НБУ. Если Вы желаете получить всю сумму депозита в долларах, это нужно будет делать частями, кратными 15 000 в гривневом эквиваленте.
Вы также можете получить средства с депозита в гривне за один день без предварительного заказа в сумме не превышающей 25 000грн. Если же Вам требуется большая сумма, Вам необходимо в отделении банка написать письменное заявление на заказ наличных средств для выдачи депозита. Нам понадобиться 2 рабочих дня для подготовки наличных для вас. После этого вы сможете получить ваши средства в кассе банка. Согласно постановлению НБУ в течение одного дня клиент может получить наличными сумму в национальной валюте, не превышающую 150 000 гривен.

Добрый день! Конечно, для этого просьба обратиться в Контакт-центр Банка. Заранее спасибо.

Добрый день!
Да, Вы можете пополнить заблокированную карту через безналичный расчет либо кассу Банка.

Добрый день!
Мы всегда готовы быть Вам полезны максимально оперативно, в зависимости от загруженности операторов.
Также рекомендуем пользоваться альтернативными путями обращения: онлайн-консультация либо Skype звонок (к Вашим услугам 24/7, логин platinumbank.com.ua).

Добрый день!
По письменному запросу клиента мы можем предоставить Вам справку о закрытии кредита. Эта справка обычно направляется клиенту по почте. Если на данный момент почта у Вас не работает, Вы можете подтвердить информацию о закрытии кредита позвонив в контакт-центр Банка.

Добрый день!
О том, как правильно оформить платеж, рекомендуем Вам уточнить в службе поддержки того Банка, через чью систему будет осуществляться данный платеж.

Добрый день! Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Добрый день!
Банк ведет свою деятельность исключительно в рамках закона.
Мы предлагаем клиентам разные варианты оплаты по кредиту ua.platinumbank.com.ua/view.feedscarddep/. При этом, учитывая сложившуюся ситуацию на данной территории, мы предлагаем альтернативные пути погашения, при этом Вы можете воспользоваться наиболее удобным для Вас способом. Мы делаем все возможное для того, чтобы наши клиенты получили возможность выполнять свои договорные обязательства без вынужденной переплаты по штрафным санкциям. Поэтому разработали вариант, который позволит клиенту вовремя оплатить кредит и не попасть в просрочку. Мы делаем все от на зависящее для того, чтобы клиенты не чувствовали дискомфорта.

Добрый день!
Если Вы находитесь на территории Крыма, то для погашения кредита в ПАТ «ПтБ» (Platinum Bank) Вы можете провести оплату в отделении любого банка, который работает в штатном режиме на данной территории.

Оплату можно осуществить в любой из валют (в рублях, в доларах, в евро) по реквизитам, указанным ниже.

Реквизиты для оплаты тут — www.platinumbank.com.ua/upload/files/recvisits.pdf

На сегодня на территории Крыма работают такие банки, как: ОАО «Российский национальный коммерческий банк» (РНКБ), ЗАО «ГЕНБАНК», ОАО «Крайинвестбанк», ООО «Джаст Банк».

В назначении платежа обязательно должен быть указан номер счета из Вашего кредитного договора, который начинается на цифры 2909 или на 2625. Для повышения гарантии перечисления средств при оплате кредита рекомендуем распечатать указанные на нашем сайте реквизиты и внимательно проверить данные при переводе. Также просьба учесть, что платеж может идти в банк несколько дней. Спасибо за понимание.
Получить более детальную информацию о платежах Вы можете в контакт-центре банка.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы более детально разобраться в данной ситуации относительно качества консультации, рекомендуем Вам обратиться на электронный адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua. В Вашем обращении достаточно описать сложившуюся ситуацию и указать Ваши данные для идентификации:
1. ФИО (полностью);
2. Номер кредитного договора;
3. Идентификационный код;
4. Номер телефона на который поступил звонок и дату.
Информация будет передана в соответствующие подразделения Банка для рассмотрения и предоставления ответа.
Так же по любым вопросам можете обращаться в контакт-центр Банка. С мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Или по номеру 0 800 308 308. Звонки со стационарных телефонов в пределах Украины бесплатные.
Что касается возможности дистанционной оплаты, рекомендуем Вам воспользоваться сервисом «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/ru/. Оплату возможно осуществлять с любой карты, любого банка в любой валюте. Важно убедиться, что лимиты установленные на карте для платежей в интернете не равны нулю.

Добрый день!
Те клиенты, у которых ранее не было задолженности и просрочек по выплате кредитов в Platinum Bank, могут пользоваться картой, совершая покупки в торговых точках, осуществлять безналичные платежи и переводы в пределах кредитного лимита.
Возможно, ранее у Вас были просрочки по кредитам в Platinum Bank, что могло повлиять на решение о разблокировке средств. Мы уверены, что такое решение временное и обязательно сообщим, когда ситуация изменится