Платинум Банк гаряча лінія

Добрый день, Karibian. Мы уточним информацию и вернемся к вам с ответом.

иван музолевский, добрый день еще раз. Предлагаем для удобства, вести коммуникацию в каком-то одном разделе, например _Отзывы_. Мы готовы оперативно уточнить ситуацию, однако просим указать немного больше вводных данных в личных сообщениях. Спасибо.

Уточните, пожалуйста, о какой карточке идёт речь, и что именно не получается?
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Добрый день!
Чтобы мы могли Вам ответить, уточните, пожалуйста, о какой именно карточке идет речь.
Детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Добрый день, hellanime1.
Мы уточним, какая информация имеется в наших системах по указанным Вами данным и вернемся с ответом. Спасибо.

Добрый день.
Мы благодарим Вас за информацию, однако кредитные обязательства данного клиента выполнены в полном объеме и своевременно.

Добрый день.
Благодарим Вас за конструктивный и информативный отзыв. Данные мы получили, берем их в работу и постараемся ответить Вам максимально оперативно. Ожидайте, пож-та. Спасибо.

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уже работаем над Вашим вопросом.

Добрый день! Мы сожалеем, что Вам отказали в предоставлении кредита, однако решение о выдаче кредита принимается по каждому клиенту индивидуально.

Добрый день!
Если Вас интересует информация по кредиту, вы можете узнать ее в любое удобное для вас время при помощи личного кабинета «Мой кредит» по ссылке https://mycredit.platinumbank.com.ua/

Добрый день.
Существующие сложности с валютой являются результатом введения ограничений на покупку валюты, предусмотренных Постановлением НБУ № 160 и № 354. В тоже время сильно вырос спрос на валюту, что и приводит к ее дефициту.
Мы сожалеем, однако указанные ограничения продолжают действовать на сегодня.
Мы готовы выдать валюту по мере ее поступления в банк либо, как альтернативный вариант, выдать средства в национальной валюте.

Добрый день.
Для предоставления аргументированного ответа нам необходимо идентифицировать Вашего мужа, как клиента, понять какой тип кредита оформлен. Мы рекомендуем обратиться в ближайшее отделение банка и подать соответствующее заявление с документами о мобилизации. Либо направить документы письмом на юридический адрес банка 03680, г. Киев, ул. Амосова, 12, корп.1. Спасибо.

Не совсем понятен вопрос. Не могли бы Вы уточнить, о какой карте идет речь, с какого номера Вам поступил звонок и почему Вы решили уточнить эту информацию именно в Platinum Bank.

Уточните, пожалуйста, что именно Вы хотите сделать?

Добрый день.
Конечно, постараемся прояснить ситуацию.
Основными путями получения валюты банком являются: валюто-обменные операции с физическими лицами, валютные депозиты физических и юридических лиц, погашение валютных кредитов, покупка валюты на межбанке. Валютных ресурсов, получаемых от депозитов и погашений на данный момент недостаточно, вместе с тем, Постанова НБУ № 160 от 3.03.2015 (далее № 354 от 03.06.15) ограничила возможностm привлечения валюты и на межбанке.
Согласно П. 6.2 Постанови НБУ № 160 от 3.03.2015:
Уповноважені банки здійснюють операції з купівлі- продажу іноземної валюти за гривні на міжбанківському валютному ринку України відповідно до нормативно- правового акта Національного банку України, що регулює порядок та умови торгівлі іноземною валютою.
На кінець робочого дня сальдо перевищення загального обсягу купівлі безготівкових іноземних валют та банківських металів за гривні над обсягом їх продажу за власними операціями уповноваженого банку не може бути більше ніж:
• за операціями на умовах «тод» – 0,1 відсотка від розміру регулятивного капіталу банку (в еквіваленті);
• за операціями на умовах «том», «спот», «форвард» – 0,1 відсотка від розміру регулятивного капіталу банку (в еквіваленті);
• за операціями на умовах «тод», «том», «спот», «форвард» – 0,1 відсотка від розміру регулятивного капіталу банку (в еквіваленті).
В соответствии с данным пунктом постановления, Банк ограничен в покупке валюты в объеме не выше 0,1% от регулятивного капитала, чего критически недостаточно. Таким образом, банк ограничен в исполнении обязательств перед клиентами в иностранной валюте. Это ограничение действует до 03.09.2015р.
О том, какой будет ситуация на рынке после отмены ограничений, мы можем только предполагать. Однако мы понимаем, что не сможем одномоментно покрыть весь отложений спрос, который образовался в результате действия текущих ограничений.

Добрый день. Не совсем понятно, о каком письме идет речь. Детализируйте, пож-та., мы уточним информацию для Вас. Спасибо.

Как и написали ранее, готовы форсировать подготовку ответа для Вас. Укажите какие-то вводные данные (может у вас есть номер и дата обращения/заявки). Спасибо.

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Паспортные данные
3. Идентификационный код
4. Номер карты
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.

Мы временно «заморозили» лимиты по кредитным картам. Сейчас клиенты могут пользоваться теми средствами, которые они уже сняли, но возобновляемый кредитный лимит временно заблокирован. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Это временные меры, которые призваны, прежде всего, обезопасить клиентов и защитить их денежные средства. В связи со сложной обстановкой в стране нет устойчивого прироста депозитов, сами клиенты не имеют стопроцентной уверенности в своей дальнейшей платежеспособности. Рынок остановился, и нам необходимо провести дополнительный экономический анализ, чтобы выработать оптимальную схему работы. Как только ситуация прояснится, мы с Вами обязательно свяжемся.