Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
GsvetlanaG
Светлана Германова
22 вересня 2014, 15:57
Светлана
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я несколько дней назад полностью погасила задолженность по карте «золотая рыбка».Платеж прошел, но в кабинете «мой кредит» до сих пор пишется, что кредит действующий, хоть и остаток по задолженности отсутствует. Можно ли считать данный кредит закрытым? И 2-й вопрос, при погашении данной задолженности была осуществлена переплата, т.к. проживаю я в Крыму и при оплате в рублях не знала по какому курсу деньги дойдут до Вас. В итоге получилось, что переплачено больше 300 грн. Как вернуть эти деньги и возможно ли их перевести на погашение задолженности по другому кредиту в Вашем банке?
Платинум Банк
Відповідь банку
25 вересня 2014, 10:14
Добрый день! Для решения вопроса нам необходимо идентифицировать Вас как клиента, поэтому рекомендуем обратиться на электронный адрес банка zapros@platinumbank.com.ua, в своем обращении просим Вас указать свои персональные данные:
1. ФИО
2. Номер кредитного договора
3. Идентификационный код
и кратко описать проблему.
Ваш запрос обработают и предоставят ответ.
Также детальную информацию Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр с мобильных телефонов на короткий номер 3080 для мобильных операторов Киевстар, МТС и life:). Стоимость минуты разговора согласно тарифному плану оператора. Вы также можете позвонить в Контакт-центр по номеру 0 800 308 308. Звонки с номеров всех операторов связи Украины бесплатны.

Коментарі - 2

+
0
Светлана Германова
Светлана Германова
26 вересня 2014, 14:31
#
В том то и дело, что дозвониться к Вам практически невозможно, ни со стационарного телефона, ни с мобильного.
+
0
platinumbank
platinumbank
26 вересня 2014, 17:11
#
Добрый день!
Вы можете воспользоваться альтернативными путями связи: написать письмо на адрес Банка zapros@platinumbank.com.ua, либо через онлайн-консультацию на сайте Банка либо Skype звонок, который к Вашим услугам 24/7, (логин platinumbank.com.ua).
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися