Здравствуйте! Второй раз уже пользуюсь услугами вашего банка (1-й раз был кредит 6000, досрочно погашен без просрочек ), в этот раз взяла карту на сумму 10 000 грн. Платила исправно. Потом по каким-то причинам (оплатила через сервис приват 24 ) платёж не дошёл (хотя сотрудники привата сказали что всё отправлено и доставлено удачно.

Далее я с 12 по 19 уезжала на отдых за границу (оплата до 15). Мне начала названивать банк (входящие у меня платно ).я подняла один раз, сказала девушке что звонок платный вернусь 19 и всё оплачу, на что она мне нахамила и сказала что я отказалась.

Бросила трубку.(она )

Второй раз звонил парень (вначале моей сестре, потом мне ) поразил меня хамтсово настолько, что я зафиксировала его звонок, и хотела б подать жалобу! Ведь после угроз и хамства банк решил что я отказалась платить!
Каким образом я могу подать жалобу ?(парень не представился, но есть время вызова и номер с которого звонил).

У вас в банке такая работа сотрудников приемлема ???