Добрый день! Проплатила кредит по старым реквизитам, так как Про новые никто не оповещал на тот момент. Платеж не прошёл, на горячей линии сказали обращаться к отправителям, что б вернули сумму. Отправители просят письмо от банка с подтверждением, что банк возвращал платеж. Звонила на горячую линию, но никто не может помочь. Теперь и вовсе перестали отвечать. Начала идти просрочка. Что делать? И как вернуть деньги?