Верните деньги!!!

Я уже много лет получаю стипендию через Банк Меркурий и никогда никаких проблем не было до этого времени. Стипендию не снимала с сентября, откладывала на «черный день». И когда настал этот «день», срочно понадобились деньги, их я снять не смогла… Сумма не маленькая… больше 3-х тысяч… Я понимаю, что у людей есть суммы невыплаченные еще больше, но и 3 тысячи на дороге не валяются, тем более, что они начислены Государством и по праву принадлежат мне. Так скажите почему я не могу снять СВОИ деньги, когда они мне нужны??? Неужели мы должны бегать за банком, которому доверяли????