Добрый день. У меня были обязательные платежи, которые Банк не отправил вовремя. Уточню: Я оплачивала 13.03.2015 г. (т.е. за неделю до введения в Банк временной администрации). Написала письмо в Банк о непоступлении денег на соответствующие счета. В ответном письме ПАТ «Банк „Київська Русь“ от 24.04.2015 г. №3294/29 мне сообщили: „якщо до запровадження тимчасової адміністрації в Банку Вами було здійснено переказ коштів за комунальні послуги або будь-які інші платежі через касу відділення, однак не були відправлені Банком, такі кошти обліковуються на транзитних рахунках у Банку та відшкодовуються у черговості, відповідно п.6 ч.1 ст.52 Закону України“ Про систеиу гарантування вкладів фізичних осіб».
Исходя из письма №3294/29 Банк был обязан официально сообщить мне об отказе включения меня в реестр выплат с указанием причины не поступления деньги по назначенным платежам.Своими действиями Банк-Гонтарева-ФГВФЛ призывают ту часть населения, которая еще может оплачивать коммунальные платежи — перестать их оплачивать, т.к. деньги все равно не поступят по назначению. Фонд гарантирования вкладов — это структура, которая может защитить мои интересы?
Также есть еще одно письмо-ответ ПАТ «Банк „Київська Русь“ от 04.11.2015 г.№ 10058/14 в котором меня отправили в суд. У меня нет лишних финансовых средств. Я интересовалась. Это стоит от 5 до 9 тыс.грн. И гарантии того, что деньги будут возвращены — никакой, даже если дело будет решено в мою пользу.

Теперь вопросы:
Кто украл мои деньги?
Почему мои деньги в течении недели не попали по назначению?
Почему мне не сообщили, что меня не включили в реестр?
Когда перечислят деньги по платежам?
Меня письмом от 04.11.2015 г. послали в суд. Кто будет оплачивать судебную тягомотину, если мне даже не вернули мои законные деньги?
Куда мне еще написать, чтобы меня услышали и решить вопрос?
Если это „горячая линия“ — ответьте мне, пожалуйста.