Мы давно являемся клиентами банка. В нашем городе закрывается его филиал и предлагают теперь пользоваться услугами областного филиала. Управляющий на предложение о расторжении договора внятного ничего не сказал и пообещал выяснить у руководства. Объясните почему я не могу забрать свои средства в связи с проблемами возникшими по вине банка.