Неполучение карточки

В июне 2014 года банк заблокировал старые карточки и пообещал до конца июня всем клиентам оформить новые по системе Атмосфера. Сама идея нормальная, но ее реализация осуществляется банком хуже некуда. Я до 30 июля так и не получила карточку в Донецке. После этого выехала в Киев и здесь начались мои мытарства. Донецкое отделение №6 перевели в Мариуполь. Мои неоднократные звонки в Мариуполь не привнесли ясности в этом вопросе. Мариуполь отвечает, что карточку он не получал. Обратилась в главный офис в Киеве, направили в отделение №15 г.Киева. Это было 28 августа. Написала заявление на выпуск дополнительной карточки, поскольку доля основной была неизвестна. Мариуполь, отд.№10, на мой телефонный запрос ответил, что дополнительную карточку выпустил и указал получателем 15 отд. в Киеве. И до сегодняшнего дня судьбу основной и дополнительной карт выяснить не представляется возможным. Колцентр говорит, что это не его функция: выясняйте в отделениях. Замкнутый круг уже 3 месяца. Никто ничего не обещает. У банка нет обязательств по срокам выпуска карт в отличии от многих продвинутых банков Украины.Ситуация осложняется тем обстоятельством, что и срок действия депозита подошел к концу.
Есть ли в банке ответственные лица, способные разорвать этот порочный круг? Не могу уже 3 месяца получить проценты, а проживаю временно на съемной квартире и деньги нужны позарез. Без карточки в этом банке получить проценты никак нельзя.