нечестный банк

В мае сделала вклад в Луганском отделении банка. В середине июля получила от банка СМС о том, что в банке меняют программное обеспечение, и что необходимо срочно поменять карточку. Естественно, что в Луганске отделение банка на тот момент уже не работало, да и я сама в Кировограде. Стала звонить на горячую линию, дозвонилась только на второй день, там у меня приняли заявку и сказали, что мою карточку очень быстро пришлют в отделение г. Кировограда. Прошел месяц, новой карточки нет, старая с 1 августа не работает… Повторные дозвоны на горячую линию и обращения в отделение Кировограда результата не дали. Кроме того, чтобы получить свой вклад, он должен быть переведен в отделение в Кировограде. В отделении в Кировограде мне сказали, что им в главном отделении запретили это делать. Делайте выводы… Как забрать свои деньги?